كجزء من مجموعة موسعة من برامج تطوير القيادة الموسعة، ساعدنا فريق القيادة في شركة BUPA على تشخيص تطلعاتهم للتحول من منظمة محلية بريطانية إلى منظمة عابرة للحدود الوطنية. وفي ورش العمل هذه، غرسنا في المشاركين بعض التأمل الذاتي لمجموعة القيم الخاصة بهم والكفاءة للتعامل مع هذه الاختلافات الثقافية في سياق تحديات العمل. علاوة على ذلك، استفدنا من Intercultural Competence Profiler لتقييم الكفاءة الفردية والجماعية للاستفادة من التناقضات الثقافية في عملية العولمة.

من خلال مسح المعضلة اخترنا أهم المعضلات التي زادت من مقاومة التغيير:

1. الخدمات على الصعيد الوطني مقابل الخدمات الموسعة عالمياً,
2. الربح مقابل عدم الربح;
3. جودة أنظمة الأعمال مقابل درجة اهتمام الموظفين

ركز فريق قيادة BUPA على التوفيق بين أهم المعضلات. وأظهر مؤشر جاهزية BUPA لمواصلة إضفاء الطابع الاحترافي من خلال التحول إلى شركة عبر وطنية بالفعل أن نقاط القوة كانت في مجالي الرؤية الاستراتيجية وإدارة الأداء، في حين أن المجالات التي يتعين تطويرها كانت في الغالب إدارة المعرفة والحصول على تركيز خارجي أكبر. وتم تنظيم فرق عمل لتنفيذ التغيير.

لقد قمنا بتدريب بعض فرق العمل على كيفية زيادة الكفاءة بين الثقافات، وتطوير أفضل الممارسات المحلية وكيفية توحيد بعضها. كما قدمنا الدعم في إعادة تعريف نظام إدارة الأداء.