لقد عرضنا الاختلافات بين مجموعة متنوعة من الثقافات الوطنية من خلال Intercultural Awareness Profiler ومُعرّف الثقافة المؤسسية.

أدى شراء بنوك HVB الألمانية النموذجية وبنوك BACA النمساوية إلى خلق الكثير من المعضلات سواء على الجانب التجاري أو الثقافي.

تمت دعوة الناس لقول ما هي القيم والسلوكيات التي من شأنها أن تساعد بشكل أفضل في التوفيق بين المعضلة من المجموعة الحالية.

في حالة يونيكريديت، كانت القيم والسلوكيات منقوشة بالفعل على الصخر من قبل قائدها صاحب الرؤية أليساندرو بروفومو، لكنه أراد التحقق من صحتها وموثوقيتها من خلال عملية المعضلة. لقد قمنا بالعديد من ورش العمل باستخدام نهجنا المكون من ست خطوات أدى إلى الكثير من المناقشات المعرفية حول المحتوى. وأضفنا خطوة سابعة لبناء جسر لميثاق النزاهة في يونيكريديت من خلال تحديد السلوكيات. تم إنشاء الميثاق كجزء من عملية الاندماج في UniCredit، مما وفر إطارًا واضحًا للغاية يمكن أن تجد فيه البنوك العديدة التي تم الاستحواذ عليها في أوروبا الوسطى وHVB الألماني وBACA النمساوي طريقها.

دعت الخطوة السابعة الناس إلى المضي في العملية وربط جميع معضلات العمل بنوع معين من القيم والسلوكيات. يسترشد الموظفون في أعمالهم اليومية بـ "ميثاق النزاهة" الذي يحدد مبادئ العمل الأساسية. في حالة UniCredit، كان النقاش حول وضع هذه الرؤية والرسالة محدودًا، ولكن ما تم استكشافه من خلال المشاورات المكثفة كان عبارة عن مدخلات جعلت من الممكن التوفيق بين المعضلات الرئيسية التي كان على المؤسسات المتكاملة مواجهتها لجعلها حقيقة واقعة. وقد ساعد التنفيذ على أن يصبح UniCredit أحد أكبر البنوك الأوروبية.