"Wir können niemals zu großen Führungskräften heranwachsen, solange wir uns nicht aktiv darum bemühen, die Verhaltensweisen und Einstellungen anzunehmen, die sich für uns am unangenehmsten anfühlen."

Einer der wichtigsten Grundsätze von Charles Hampden-Turner ist die Überzeugung, dass die Akzeptanz von Verhaltensweisen und Einstellungen, die sich unangenehm anfühlen, für das persönliche und berufliche Wachstum entscheidend ist. Er betont, dass der Einzelne aus seiner Komfortzone heraustreten und sich aktiv darum bemühen muss, gegensätzliche Standpunkte zu verstehen und zu schätzen. Dieser Ansatz, der als "Dilemma-Theorie" bezeichnet wird, stellt das in westlichen Kulturen vorherrschende binäre Denken in Frage und ermutigt dazu, Dilemmas als Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten zu erforschen.

Charles Hampden-Turner ist ein renommierter Berater und Autor, der bedeutende Beiträge zum Bereich des interkulturellen Managements geleistet hat. Einer seiner bemerkenswerten Beiträge ist die Entwicklung der "Dilemma-Theorie", die einen Rahmen für das Verständnis und den Umgang mit kulturellen Unterschieden in Organisationen bietet.

Die von Hampden-Turner vorgeschlagene Dilemma-Theorie stellt die Vorstellung in Frage, kulturelle Unterschiede als Probleme zu betrachten, die gelöst oder beseitigt werden müssen. Stattdessen argumentiert er, dass kulturelle Unterschiede als Dilemmata betrachtet werden sollten, die es zu akzeptieren und für gegenseitiges Lernen und Wachstum zu nutzen gilt. Nach der Dilemmatheorie beinhalten effektive Managementpraktiken die Akzeptanz von Verhaltensweisen und Einstellungen, die als unangenehm empfunden werden, sowie die Erforschung der Spannungen und Paradoxien, die sich aus der kulturellen Vielfalt ergeben.

Hampden-Turner plädiert für eine Abkehr von der binären Sichtweise von richtig oder falsch oder gut oder böse, wenn es um kulturelle Unterschiede geht. Er ermutigt Einzelpersonen und Organisationen, die zugrundeliegenden Werte und Annahmen zu erforschen, die unterschiedlichen kulturellen Perspektiven zugrunde liegen. Indem sie sich auf Dilemmata einlassen und einen konstruktiven Dialog führen, können Organisationen nach Hampden-Turner innovative Lösungen finden, die die besten Eigenschaften jeder beteiligten kulturellen Gruppe einbeziehen.

Der Kerngedanke hinter der Dilemmatheorie ist, dass Einzelpersonen und Organisationen durch aktives Eingehen auf Unbehagen und das Bemühen um Verständnis für gegensätzliche Standpunkte besser mit kulturellen Unterschieden umgehen können. Dieser Ansatz ermöglicht es ihnen, eine Unternehmenskultur zu schaffen, die die Stärken der verschiedenen Perspektiven nutzt und so zu mehr Kreativität, Zusammenarbeit und Leistung führt.

Hampden-Turners Arbeiten zur Dilemmatheorie haben den Bereich des interkulturellen Managements maßgeblich beeinflusst und zahlreiche Organisationen in ihrem Umgang mit kultureller Vielfalt geprägt. Seine Erkenntnisse haben Führungskräften und Managern geholfen, die Komplexität kultureller Unterschiede besser zu verstehen, und ihnen praktische Instrumente an die Hand gegeben, um Klüfte zu überbrücken, widersprüchliche Perspektiven in Einklang zu bringen und ein integratives und produktives Arbeitsumfeld zu fördern.

Gemeinsam mit Fons Trompenaars lässt sich Charles von verschiedenen intellektuellen Traditionen inspirieren, darunter die Arbeiten von Gregory Bateson, Edgar Schein und Pierre Wack. Ihre Beratungen zeichnen sich durch eine Kombination aus Unternehmensguerilla-Theater aus, wobei Hampden-Turner eine gesellige, komische Rolle einnimmt und Trompenaars Tiefeninterviews führt. Ihr Ansatz konzentriert sich auf die Förderung des gegenseitigen Verständnisses und des Lernens, anstatt Kontrolle oder Bekehrung anzustreben.

Neben ihrem Fachwissen über kulturelle Vielfalt bieten Hampden-Turner und Trompenaars auch Einblicke in effektive Führung. Sie argumentieren, dass große Wirtschaftsführer die Fähigkeit besitzen, scheinbar widersprüchliche Werte zur Verfolgung langfristiger Ziele zu akzeptieren. In ihrem Buch "21 Leaders for the 21st Century" stellen sie CEOs vor, die diese seltene Fähigkeit verkörpern, und betonen, wie wichtig es ist, unterschiedliche Perspektiven und Werte in Einklang zu bringen.

Die Arbeit von Hampden-Turner und Trompenaars spiegelt eine Mischung aus europäischen und amerikanischen Perspektiven wider. Sie erkennen den amerikanischen Glauben an die Unabhängigkeit der Persönlichkeit von der Kultur an, der sich mit den Bestrebungen amerikanischer Unternehmen deckt, die versuchen, globale Akteure zu werden und sich neu zu erfinden. Darüber hinaus bringen sie ihre Faszination für die asiatische Kultur zum Ausdruck, insbesondere für die japanischen Konzepte von shukanteki (Subjektivität) und kyakkanteki (Sichtweise des Gastes), und plädieren dafür, die Perspektive des Gastes einzunehmen, um kulturelle Unterschiede zu überbrücken.

Ein bemerkenswertes Beispiel für ihre Arbeit ist der Fall des AMD-Werks in Dresden, wo kulturelle Konflikte den Erfolg bedrohten. Durch eine Reihe von Treffen und Diskussionen erleichterten Hampden-Turner und Trompenaars die Integration der amerikanischen und deutschen Teams, indem sie ihre jeweiligen Stärken nutzten und einen multikulturellen Stil entwickelten. Dies führte zu einer rekordverdächtigen Produktionsgeschwindigkeit und einer erfolgreichen Neugestaltung der Chips, was einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil für das Werk darstellte.

Gemeinsam mit Charles hat Fons einen bedeutenden Beitrag zum Verständnis und Management der kulturellen Vielfalt in der Wirtschaft geleistet. Ihr Ansatz, der auf der Dilemmatheorie und einer tiefen Wertschätzung kultureller Unterschiede beruht, bietet wertvolle Einblicke und praktische Lösungen für Unternehmen, die mit kulturellen Herausforderungen in einer zunehmend vernetzten Welt zu kämpfen haben. Ihre Arbeit hat zahlreichen Unternehmen dabei geholfen, kulturelle Unterschiede zu überbrücken, widersprüchliche Perspektiven in Einklang zu bringen und die Vorteile der Vielfalt zu nutzen.