Die Zusammenarbeit begann mit der Anerkennung der einzigartigen kulturellen und strategischen Herausforderungen, mit denen MTN konfrontiert ist, da das Unternehmen in verschiedenen Regionen in Afrika und dem Nahen Osten tätig ist. Das Unternehmen erkannte die Notwendigkeit, die ehrgeizigen Ziele von MTN für 2025 mit den gelebten Werten in Einklang zu bringen und dabei die unterschiedlichen kulturellen Dimensionen innerhalb der Belegschaft zu berücksichtigen. Durch kulturelle Bewertungen und Stakeholder-Feedback half THT MTN, Lücken zwischen den erklärten Werten und den Alltagserfahrungen der Mitarbeiter zu identifizieren, um sicherzustellen, dass die Grundlage für die Transformation auf einem tiefen Verständnis des Unternehmenskontextes aufbaut.

Durch die Durchführung von Workshops zur Werteanpassung und von Programmen zur Entwicklung von Führungskräften hat THT die MTN-Führungskräfte in die Lage versetzt, sich mit Sensibilität und Einfühlungsvermögen durch komplexe kulturelle Gegebenheiten zu bewegen. Dieser Ansatz sorgte dafür, dass die globale Strategie von MTN an die lokalen Besonderheiten angepasst wurde, was den gegenseitigen Respekt förderte und die Führungskräfte in die Lage versetzte, ihre Teams effektiv zu inspirieren und gleichzeitig die einzigartigen Merkmale des jeweiligen kulturellen Kontextes zu berücksichtigen.

Ein zentraler Aspekt bestand darin, die MTN-Führung in die Lage zu versetzen, konkurrierende Anforderungen und widersprüchliche Prioritäten, die sich aus den unterschiedlichen Betriebsumgebungen ergeben, miteinander in Einklang zu bringen. Durch den Einsatz des THT-Rahmens für Versöhnung lernten die Führungskräfte, globale strategische Ziele mit lokalen kulturellen Gegebenheiten in Einklang zu bringen. Dies wurde durch maßgeschneiderte Programme zur Entwicklung von Führungskräften erreicht, die die MTN-Führungskräfte in die Lage versetzten, effektiv zu delegieren, unterschiedliche Sichtweisen zu integrieren und kulturelle Dilemmata so anzugehen, dass ihre Teams durch gemeinsame Werte und eine gemeinsame Vision vereint wurden.

Um die Nachhaltigkeit des kulturellen Wandels bei MTN zu gewährleisten, konzentrierte sich die Zusammenarbeit darauf, die erneuerten Werte tief in den Praktiken und Verhaltensweisen des Unternehmens zu verankern. Durch kontinuierliche Verbesserungsmechanismen, Messrahmen und organisatorisches Veränderungsmanagement unterstützte THT MTN dabei, seine Werte in die Führungsstrategien und das Tagesgeschäft einzubetten. Durch den Aufbau interner Fähigkeiten und die Förderung einer Kultur der Ausrichtung und Verantwortlichkeit konnte MTN ein Umfeld schaffen, in dem die Werte zu einer gelebten Realität wurden, die das Handeln auf allen Ebenen lenkte und den Fortschritt in Richtung der Ziele für 2025 vorantrieb.