Eine globale Bank werden, indem die Einzigartigkeit lokaler Ansätze respektiert wird
Unicredit ist eine führende europäische Geschäftsbank mit Bankgeschäften in 17 Ländern. Sie verfügt über ein internationales Netz, das sich über mehr als 50 Länder erstreckt und mehr als 144.000 Mitarbeiter (Vollzeitäquivalente) und über 7.900 Zweigstellen mit 32 Millionen Kunden umfasst. Ihr Schwerpunkt liegt in Europa, wobei sie durch die jüngsten Übernahmen eine relativ dominierende Stellung in Mitteleuropa einnimmt.
Um erfolgreich zu werden Pan European Commercial Bankkündigte die Unicredit die Übernahme der HypoVereinsBank in Deutschland und der Ba-Ca in Österreich an. Damit wurde UniCredit zu einer fokussierten Bank, die in den Bereichen Corporate & Investment Banking, Commercial Banking und Wealth Management ein einzigartiges west-, mittel- und osteuropäisches Netzwerk für ihr umfangreiches und wachsendes Kundenportfolio bereitstellt, das einen unvergleichlichen Zugang zu marktführenden Produkten und Dienstleistungen in 16 Ländern weltweit bietet.
Die Herausforderung war wie man zu einer globalen Bank wird, die die lokale Einzigartigkeit ihrer Geschäfte respektiert.
Recognize
Wir haben die Unterschiede zwischen den verschiedenen nationalen Kulturen mit unserem Intercultural Awareness Profiler und dem Organizational Culture Profiler dargestellt.
Respect
Der Kauf der typischen deutschen HVB- und österreichischen BACA-Banken hat sowohl auf geschäftlicher als auch auf kultureller Ebene zu zahlreichen Dilemmata geführt.
Die Menschen wurden aufgefordert, zu sagen, welche Werte und Verhaltensweisen am besten dazu beitragen würden, das Dilemma aus dem vorhandenen Bestand zu lösen.
Reconcile
Im Fall von Unicredit waren die Werte und Verhaltensweisen bereits von ihrem visionären Leiter Alessandro Profumo in Stein gemeißelt, aber er wollte ihre Gültigkeit und Zuverlässigkeit durch den Dilemma-Prozess überprüfen lassen. Wir haben viele Workshops mit unserem sechsstufigen Ansatz durchgeführt, der zu vielen kognitiven Diskussionen über Inhalte führte. Wir fügten einen siebten Schritt hinzu, um durch die Definition von Verhaltensweisen die Brücke zur Integritätscharta von Unicredit zu schlagen. Die Charta wurde als Teil des Integrationsprozesses der UniCredit erstellt und bot einen sehr klaren Rahmen, in dem sich die vielen übernommenen Banken in Mitteleuropa, die deutsche HVB und die österreichische BACA, zurechtfinden konnten.
Realize
Der siebte Schritt forderte die Mitarbeiter auf, einen Prozess zu durchlaufen und alle geschäftlichen Dilemmas mit bestimmten Werten und Verhaltensweisen zu verknüpfen. Die Mitarbeiter orientieren sich bei ihrer täglichen Arbeit an der "Integritätscharta", in der die wichtigsten Geschäftsgrundsätze festgelegt sind. Im Fall von UniCredit war die Diskussion über die Entwicklung dieser Vision und Mission begrenzt, aber was durch umfassende Konsultationen erforscht wurde, waren Beiträge, die es ermöglichten, die wichtigsten Dilemmata, mit denen die integrierten Organisationen konfrontiert waren, in Einklang zu bringen, um sie zu verwirklichen. Die Umsetzung hat UniCredit geholfen, eine der größten europäischen Banken zu werden.
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