Schaffung einer Kultur, um das nachhaltigste Unternehmen im Energiebereich in den Niederlanden zu werden
Essent NV wurde 1999 gegründet und ist ein Energieunternehmen, das 2016 vom deutschen Energiekonzern Innogy übernommen wurde, der seit September 2019 zu E.ON gehört.
Es liefert Strom und Gas an Privat- und Geschäftskunden in den Niederlanden und Belgien.
Vor dem Hintergrund der Veränderungen, denen sich Essent sowohl durch die Fusion/Übernahme als auch durch den wachsenden Marktdruck gegenübersah, wurden wir gebeten, ein Pilotprojekt für einen Nachhaltigkeitsscan durchzuführen. Ziel dieses Scans war es, vier Hauptbereiche der Nachhaltigkeit zu messen: die Nachfrage der Stakeholder, die Führungskompetenz, die Organisationskultur und die Vergleiche mit der Konkurrenz. Anhand der Antworten konnte sich die Essent-Führung ein Bild von der Fähigkeit des Unternehmens machen, mit seinem komplexen Umfeld umzugehen, und erhielt einen Überblick über die wichtigsten aktuellen und künftigen Probleme, die gelöst werden müssen, um nachhaltiger zu werden.
Recognize
Individuelle und organisatorische Dilemmata: Die widersprüchlichen Anforderungen der Interessengruppen von Essent führen zu Dilemmata. Wir bewerteten, wie gut Essent in der Lage war, diese Dilemmata in Einklang zu bringen, wo die Prioritäten lagen und was getan werden musste, um in den folgenden Hauptbereichen einen Ausgleich zu erreichen.
- Führungskompetenz: Wir haben einen Kompetenz-Scan der Essent-Führung durchgeführt, um die Effektivität des Top-Managements im Umgang mit den Dilemmata der Stakeholder zu überprüfen;
- Organisationskultur: Wir haben geprüft, inwieweit die Unternehmenskultur von Essent in der Lage ist, ein Umfeld zu schaffen, das die Lösung dieser Dilemmata erleichtert;
- Benchmark: Wir haben die Teilnehmer gebeten, die Nachhaltigkeit von Essent im Vergleich zu seinen Wettbewerbern zu bewerten.
Respect
Wir organisierten Treffen, bei denen alle Interessengruppen (Kunden, Mitarbeiter, Management, politische Vertreter und Aktionäre) ihre Herausforderungen und Lösungen darlegten, um in diesem Umfeld erfolgreich zu sein. Auf diese Weise konnten wir die Dilemmata zwischen den Interessengruppen gegeneinander abwägen, indem wir ein höheres Maß an Respekt förderten.
Reconcile
In der dritten Phase organisierten wir einige Workshops zwischen den Interessengruppen, um die Dilemmata zwischen ihnen auszugleichen. Am Ende haben wir eine Reihe von Aktionspunkten mit klaren Zuständigkeiten und Befugnissen für die Durchführung festgelegt.
Realize
Auf der Grundlage der Ergebnisse organisierten wir mehrere Programme zur Entwicklung von Führungskräften, um die Kompetenz von Essent im Umgang mit Dilemmas zu verbessern. Unterstützt wurde dies durch das Management eines kulturellen Veränderungsprozesses, der neue Werte für die Organisation einführte und zeigte, wie diese gelebt werden können, und schließlich richteten wir ein Überwachungssystem ein, um den Fortschritt zu messen.
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