Functionele prestaties · Duurzaamheid
Aandeelhouders. Belanghebbenden. Verzoenen.
Kortetermijndruk doodt de investeringen op de lange termijn. De naleving neemt de strategie in beslag. Het ESG-rapport, de diversiteitsverklaring en het klimaatplan belanden allemaal op dezelfde bureaukast – en ze worden allemaal als kosten beschouwd. De organisatie noemt dit een trade-offprobleem. Dat is het niet.
Het is een dilemma: twee wensen die je beide hebt, maar die op het eerste gezicht onmogelijk tegelijkertijd te realiseren lijken. Rendement voor aandeelhouders en vertrouwen van aandeelhouders. Kredietstromen op korte termijn en investeringen op lange termijn. Winst en planeet.
Kies niet tussen Reconcile de belanghebbenden.
Waarom duurzaamheidsprogramma's vertragen
Gebouwd voor het kwartier. Gevonden gerechtvaardigd decennium.
Drie vragen die we constant horen:
- "Onze aandeelhouders zetten ons zo veel druk onder druk dat we niet kunnen investeren in onze toekomst. Kun je ons helpen?"
- "We willen onze organisatie volledig duurzaam maken, maar we hebben hulp nodig bij het creëren van een cultuur die dit mogelijk maakt."
- "Kun je een kwantificatie geven van wat het betekent om op de lange termijn duurzaam te zijn?"
Drie vragen, één patroon. Een CFO verdedigt de marge tegenover een uitvoerend team dat zich inzet voor tienjarige investeringen. Een duurzaamheidsdirecteur schrijft doelen die nooit worden overgenomen door de aankoopafdeling. Een raad van bestuur aanvaardt een aandeelhouderscharter en beoordeelt leidinggevenden nog steeds op de kwartaalresultaten. Telkens kiest de organisatie tussen de belanghebbenden wanneer het gaat om het bereiken van een wederzijdse verzoening.
De verleiding is om een kant te kiezen. Je bedrijf leidt voor de aandeelhouders en accepteert dat mensen, leveranciers, klanten en de samenleving wat ze kunnen krijgen zullen krijgen. Of je leidt het bedrijf voor alle belanghebbenden behalve de aandeelhouders en verhongert het bedrijf van kapitaal. Beide manieren leiden tot mislukking. Aandeelhouders zonder belanghebbenden hebben niets om te bezitten. Belanghebbenden zonder aandeelhouders hebben niets om in te investeren.
"Geen enkel bedrijf kan overleven zonder een volledige samenstelling van belanghebbenden: van werknemers, leveranciers en partners, tot klanten, de samenleving en het milieu en tot investeerders, die worden betaald met winst."
— Charles Hampden-Turner
Waarom duurzaamheid niet werkt
Drie misvattingen. Een gemist moment reconciliation.
Er bestaan drie aanhoudende misvattingen over duurzaamheid.
Het eerste is dat duurzaamheid draait om rapporteren — CSRD, ESG, jaarverslagen. Rapporteren is een record, geen strategie. Een rapport dat de beslissing niet verandert is wiskunde zonder resultaat.
De tweede is dat duurzaamheid een compromis is: je moet een deel van de winst opgeven voor het welzijn van de planeet, een deel van de winst voor het vertrouwen van de stakeholders. Deze compromissen zijn acceptabel als beide partijen daadwerkelijk exclusief zijn. De meeste keren zijn dat niet het geval. Het zijn dilemma’s, en dilemma’s worden opgelost, niet verdeeld.
De derde is dat duurzaamheid automatisch voortkomt uit het doel — stel een hoger doel vast en de rest zal zich aanpassen. Doelstellingen zonder reconciliation doelstellingen zijn slechts uitspraken. Wat wel rijkdom oplevert, is het vermogen om concurrerende eisen lang genoeg bij elkaar te houden om te ontdekken waar ze elkaar versterken.
Wij zijn van mening dat duurzaamheid de mate aangeeft waarin een organisatie in staat is om op de lange termijn welvaart te creëren door haar belangrijkste – "gouden" – dilemma’s op te lossen.
"Er zijn op elk moment in de geschiedenis slechts beperkte middelen beschikbaar. Rijkdom wordt over de tijd heen gecreëerd — door de dilemma's tussen de belanghebbenden op te lossen."
Hier is het patroon. De organisatie publiceert een duurzaamheidsverklaring. Stelt doelen. Schrijft een rapport. Tegelijkertijd drukt de druk op de kasstroom de budgetten voor trainingen in. De inkoop drukt de prijzen op de leveranciers. De diversiteitscijfers verbeteren, maar de beslissingen blijven hetzelfde. Elk belanghebbend wordt afzonderlijk bediend. Geen enkele partij werkt samen. Het totaal wordt berekend; het bedrijf niet.
Wanneer moeten we hierbij betrokken worden?
Drie momenten. Eén vraag.
Of uw aandeelhouders de investeringen op lange termijn blokkeren, uw duurzaamheidsambitie niet doorzet in cultuur en gedrag, of u moet meten wat duurzaamheid over tien jaar betekent — de vraag blijft hetzelfde: wat kiest u voor wanneer u moet samenwerken?
Personeelstramming en druk van aandeelhouders leiden tot een verstikkende investeringsstroom.
De cijfers zeggen "terugkeer nu." De strategie zegt "investeer voor tien jaar." Het bestuur zit tussen beide en kiest de strategie die het in de volgende kwartaalcyclus kan verdedigen. We helpen u de winst voor de aandeelhouders te verzoenen met de investeringen op lange termijn — zodat de een elkaar versterkt in plaats van elkaar te compenseren.
Ambities op papier. Geen cultuur om die te realiseren.
Het duurzaamheidsengagement is ondertekend, gepubliceerd en ingelijst in de ontvangstruimte. Het gedrag binnen het bedrijf komt niet overeen. We helpen u de cultuur op te bouwen — de waarden, de beslissingsregels, de leiderschapshouding — die engagement omzet in besluiten, op elk niveau.
Meetwerkzaamheden zonder model.
U wordt gevraagd om rapporten uit te brengen over zaken die u nog niet kunt meten, op basis van framework-systemen die elk jaar worden aangepast. We helpen u een model van duurzaamheid op te bouwen dat specifiek is voor uw organisatie, dat de dilemma’s die u daadwerkelijk tegenkomt meet en die een voorspelling doet over de langetermijnwaarde – en niet alleen de naleving.
Het model
Vijf belanghebbenden. Tien gouden dilemma's.
Drie decennia veldwerk – en meer dan 40.000 spanningen die werden geanalyseerd met leidinggevende teams van klanten – wijzen erop dat tien reconciliationfactoren bepalen of een organisatie langdurige welvaart creëert. Deze factoren liggen op het snijvlak van vijf belangengroepen: bedrijfsprocessen, medewerkers, aandeelhouders, klanten en leveranciers, en de samenleving als geheel.
- Onze mensen ontwikkelen — versus — kostbewuster worden.
- Bied onze medewerkers beloning voor hun meesterschap — vs — bied onze aandeelhouders beloning voor hun vertrouwen in ons.
- Houd de kortetermijncashflow bij — tegenover— investeren in duurzame ontwikkeling op de lange termijn.
- Reputatie in de bredere gemeenschap — versus — voldoen aan de wensen van onze klanten.
- Wereldburgelijke, gestandaardiseerde producten – vs. lokale smaken en specifieke markten.
- De klant heeft altijd gelijk — vs — verwachtingen van de klant.
- Gelijke kansen — vs — positieve discriminatie.
- Operational agilitie — vs — strategische duidelijkheid.
- Uitbreiding van intellectueel kapitaal — versus — innovatieve projecten.
- De klant altijd tevreden stellen — versus — de waarde voor de aandeelhouders.
Elk dilemma noemt een plek waar middelen op een bepaald moment schaars zijn – en waar over tijd heen rijkdom kan worden gecreëerd door te verzoenen in plaats van te kiezen. De eerste stap is om te bepalen welke dilemma’s in uw organisatie spelen en welke reconciliation zaken het meest belangrijk zijn.
"Duurzaamheid is de mate waarin een organisatie in staat is om op de lange termijn welvaart te creëren door haar belangrijkste – 'gouden'- dilemma’s in balans te brengen."
Benadering
Erken. Respect. Reconcile. Realiseer.
We gebruiken de 4R-aanpak om duurzaamheidsproblemen om te zetten in beslissingen die daadwerkelijk kunnen worden uitgevoerd.
1 Herken
Noem de dilemma's.
Maatwerk de concurrerende eisen van belanghebbenden, de leiderschapscompetentie om deze te beheren en de organisatierust om deze te realiseren. Onze diagnostiek kaart de tien gouden dilemma’s, interculturele competentie en interne waardeconflicten.
2 Respect
Beschouw elke stakeholder als legitiem.
Bekijk de verschillen als dilemma’s, niet als compromissen. Onze blended workshops gebruiken onze tools om concurrerende eisen te beoordelen en te harmoniseren – tussen belanghebbenden en binnen de organisatie.
3 Herstellen
Versterk één stakeholder door de anderen te versterken.
Door het Dilemma Reconciliation Proces vinden we oplossingen van hogere orde: win-win waarbij de winst voor de aandeelhouders wordt behaald door het vertrouwen van de stakeholders, en het vertrouwen van de stakeholders wordt versterkt door de winst voor de aandeelhouders. Ga van het alternatief 'of-of' naar 'via-via'.
4 Realise
Werk de wortels reconciliation in de organisatie aan.
Binnen systemen, processen en gedragingen verwerken we de opgeloste dilemma's, zodat de op lange termijn opgebouwde rijkdom zichtbaar wordt in de investeringsbeslissing van het volgende kwartaal, de volgende aanwerving, de volgende onderhandelingsfase met leveranciers en de volgende verslaglegging aan het bestuur.
Verander spanning in tractie.
Diagnostische en trainingshulpmiddelen
Maak duurzaamheid meetbaar en Handelbaar.
Diagnostische en trainingsinstrumenten die meten waar de dilemma's tussen de stakeholders liggen, hoe deze worden opgelost en wat er moet worden veranderd.
Op individueel, team- en organisatieniveau.
- Intercultural Competence Profiler
Meet de capaciteit — individueel en teammatig — om concurrerende waarden te verenigen in een complexe omgeving. De kerndiagnose voor stakeholders reconciliation. Individueel / in groep. - Culture Drive
Een interactief profileringsplatform dat de drijfveren achter gedrag binnen organisaties onderzoekt en de complexiteit van culturele en belanghebbendenrelaties begrijpt. Identificeert wat mensen motiveert en frustreert, zodat betrokkenheid en samenwerking kunnen worden verbeterd. Individueel. - Globaliseringsklaarheidsscan
Meet de bereidheid van een organisatie om te opereren binnen verschillende culturen en met verschillende belanghebbenden. Toont de sterke punten, de tekortkomingen en de punten waarop de capaciteiten kunnen worden afgestemd voor langdurige waarde. Organisatorisch.
Ga dieper
Boeken, artikelen en onderzoek.
Boeken
Drie decennia onderzoek naar het verzoenen van dilemma's van belanghebbenden en het creëren van langetermijnwaarde.
- Kapitalisme met een geweten: Hoe we rijkdom creëren... niet vernietigen — met Charles Hampden-Turner. 2014.
- Het oneindige spel beheersen — met Charles Hampden-Turner. Capstone, 2008.
- De zeven culturen van het kapitalisme — met Charles Hampden-Turner. Doubleday, 1993.
Artikelen
Publiceerde onderzoek over duurzaamheid en belanghebbenden reconciliation.
- "Van Return on Investment naar Return on Reconciliation — The integrated organization" — Trompenaars, People Matters, mei 2018.
- "Het terugbetalen aan de stakeholder, niet aan de aandeelhouder" — Hampden-Turner & Trompenaars, Rapport van het BearingPoint Institute 004, 2014.
- "Duurzaamheid opnieuw definiëren voor succes op de lange termijn" — Trompenaars & Woolliams, Intercultural Management Quarterly, 11(1), 2010.
Modellen en bronnen
Modellen en diagnostica waarmee stakeholders dilemma's meetbaar kunnen worden gemaakt.
Laten we praten
Bouw rijkdom op houdt stand.
Als tijdelijke druk de investeringen op de lange termijn onderdrukt, slaat uw duurzaamheidscommitment niet in bij uw cultuur, of heeft u behoefte aan een model waarmee u de duurzaamheid kunt meten zoals uw organisatie deze daadwerkelijk leeft — laten we eens kijken naar de dilemma’s die daaronder liggen en hoe u deze kunt verzoenen.