Performanță funcțională · Durabilitate
Acționari. Interesatari. Reconcile.
Presiunea pe termen scurt oprește investițiile pe termen lung. Conformitatea înăbușează strategia. Raportul ESG, declarația privind diversitatea și planul de acțiune privind clima sunt toate depozitate pe același birou — iar toate acestea sunt percepute ca costuri. Organizatia numește aceasta o problemă de compromisuri. Nu este așa.
Este o dilemă — două propuneri pe care ambele le doriți, dar care la prima vedere par imposibil de realizat simultan. Returnarea acționarilor și încrederea acționarilor. Fluxul de numerar pe termen scurt și investițiile pe termen lung. Profit și planetă.
Nu alegeți între părțile Reconcile interesate.
De ce programele de sustenabilitate rămân în așteptare
Construit pentru cartier. Judecat în decada.
Treizeci de întrebări pe care le auzim constant:
- "Acționarii noștri ne pun sub atât de multă presiune încât nu putem investi în viitorul nostru. Puteți ajuta?"
- "Vrem să facem organizația noastră complet sustenabilă, dar avem nevoie de ajutor pentru a crea o cultură care să o poată susține."
- "Puteți cuantifica ce înseamnă să fiți sustenabili pe termen lung?"
Tre întrebări, un model. Un CFO apără marja de profit în fața unei echipe executive care propune investiții pe termen de zece ani. Un director de sustenabilitate redactează obiective care nu ajung niciodată la decizia de achiziție. O board acceptă o chartă pentru părțile interesate și totuși îi judecă pe lideri pe baza profiturilor trimestriale. De fiecare dată, organizația alege între părțile interesate atunci când trebuie să găsească o reconciliere între acestea.
Isprăvilele sunt să alegi o parte. Să conduci afacerea pentru acționari și să accepți că oamenii, furnizorii, clienții și societatea vor primi ceea ce pot obține. Sau să conduci afacerea pentru toți actorii interesați, cu excepția acționarilor, și să îi faci să sufere de lipsa de capital. Ambele variante sunt eșuate. Acționarii fără părți interesate nu au nimic de care să se bucure. Părțile interesate fără acționari nu au nimic în care să investească.
"Nicio companie nu poate supraviețui fără un set complet de părți interesate: de la angajați, furnizori și parteneri, până la clienți, societate și mediu, și până la investitori, care sunt plătiți din profituri."
— Charles Hampden-Turner
De ce eșuează sustenabilitatea
Tre trei concepții greșite. Una a fost omisă reconciliation.
Există trei concepții greșite persistente despre sustenabilitate.
Primul este că sustenabilitatea se referă la raportare — CSRD, ESG, declarații anuale. Raportarea este un registru, nu o strategie. Un raport care nu schimbă decizia este o simplă sumă fără conținut.
Al doilea aspect este că sustenabilitatea este un compromis — renunțați la o parte din profit pentru o planetă, la o parte din profit pentru încrederea părților interesate. Compromisurile sunt acceptabile atunci când cele două părți sunt cu adevărat exclusive. De cele mai multe ori, acestea nu sunt așa. Acestea sunt dileme, iar dilemele sunt soluționate, nu împărțite.
A treia explicație este că sustenabilitatea rezultă automat din scop — stabilește-ți un scop mai înalt și restul se va alinia. Scopul fără reconciliation rezultate este doar o declarație. Ce produce bogăție este munca de a ține în concurență cerințele pentru a găsi în cele din urmă modul în care acestea se consolidează reciproc.
Avem o viziune diferită. Durabilitatea este gradul în care o organizație este capabilă să creeze bogăție pe termen lung, reconcilind cele mai importante dileme – "de aur" – ale sale.
"Resursele sunt limitate în orice moment dat. Bogăția se creează în timp – prin reconcilierea dilemelor dintre părțile interesate."
Iată modelul. Organizatia publică un document de sustenabilitate. Stabileste obiective. Scrieste un raport. Între timp, presiunea asupra fluxului de numerar reduce bugetele pentru training. Achizitiile comprima preturile furnizorilor. Diversitatea creste, iar deciziile ramân aceleasi. Fiecare parte interesata este servita in mod izolat. Nimeni nu este in armonie intre ele. Raportul se aduna; intreprinderea nu este.
Când să ne aduci în discuție
Treze momente. Unul Întrebare.
Indiferent dacă acționarii vă împiedică investițiile pe termen lung, dacă ambiția dumneavoastră de sustenabilitate nu se traduce în cultură și comportament, sau dacă trebuie să măsurați ce va însemna sustenabilitatea peste zece ani — întrebarea rămâne aceeași: ce alegeți când ar trebui să faceți echilibru?
Presiunea acționarilor a împiedicat investițiile.
Numerele spun "reveniți acum". Strategia spune "investiți timp de zece ani". Boardul este prins între cele două și alege cea care poate fi apărată în următoarea convocare trimestrială. Te ajutăm să reconciliezi randamentul acționarilor cu investițiile pe termen lung – astfel încât fiecare să consolideze celălalt, în loc să îl anuleze.
Ambiție pe pagină. Fără cultură pentru a o duce la îndeplinire.
Angajamentul de sustenabilitate este semnat, publicat și expus în fața clienților. Comportamentul din interiorul companiei nu corespunde. Vă ajutăm să construiți cultura — valorile, regulile de decizie, postura de leadership — care transformă angajamentul în decizii, la toate nivelurile.
Măsurare fără model.
Vă cerem să raportați despre aspecte pe care încă nu le puteți măsura, în conformitate cu cadrele care se schimbă în fiecare an. Vă ajutăm să construiți un model de sustenabilitate care să fie specific organizației dumneavoastră, să măsoare dilemele cu care vă confruntați de fapt și să prezică valoare pe termen lung – nu doar conformitate.
Modelul
Cinci actori interesați. Zece aurii dileme.
Tre decenii de activitate în teren — și peste 40.000 de situații de tensiune analizate împreună cu echipele de conducere ale clienților — indică faptul că reconciliationacele decizii care determină dacă o organizație creează bogăție pe termen lung sunt luate de către acele grupuri de părți interesate: procesele de afaceri, angajații, acționarii, clienții și furnizorii, și societatea în ansamblu.
- Dezvoltarea angajaților noștri — vs — devenirea mai cost-conștientă.
- Premiem oamenii noștri pentru măiestria lor — vs — premiem acționarii noștri pentru credința lor în noi.
- Menține fluxul de numerar pe termen scurt — vs — investește în sustenabilitate pe termen lung.
- Reputatia in comunitatea mai ampla – vs – serveste nevoile clientilor nostri.
- Produse globale, standardizate — vs — gusturi locale și piețe specifice.
- Clientul este întotdeauna "corect" — vs — anticipează nevoile clienților.
- Iguale oportunități — vs — discriminare pozitivă.
- Agilitatea operațională — vs — claritatea strategică.
- Utilizarea capitalului intelectual — vs — proiectele inovatoare.
- Să mulțumim clienții cu orice preț — vs — valoarea acționarilor.
În fiecare dilemă este menționat un loc în care resursele sunt limitate într-un moment dat – și unde bogăția poate fi creată în timp, prin reconciliere în loc de alegere. Primul pas este să identificăm dilemele care se află în joc în cadrul organizației noastre și care sunt reconciliation cele mai importante.
"Sustenabilitatea este gradul în care o organizație este capabilă să creeze bogăție pe termen lung prin reconcilierea celor mai importante dileme – 'de aur' – ale sale."
Abordare
Recunoaște Respect Reconcile... Realizează.
Folosim abordarea 4R pentru a transforma dilemele legate de sustenabilitate în decizii care pot fi implementate în practică.
1 Recunoaște
Numiți dilemele.
Calculează cerințele concurente dintre părțile interesate, competența de conducere necesară pentru a le satisface și cultura organizațională care le susține. Diagnosticul nostru evidențiază zece dileme de aur, competența interculturală și conflictele de valoare internă.
2 Respect
Considerați fiecare parte interesată ca fiind legitimă.
Notează diferențele ca dileme, nu ca compromisuri. Atelierele noastre mixte folosesc instrumentele noastre pentru a evalua și a alinia cerințele conflictuale – între părțile interesate și în cadrul organizației.
3 Reconcile
Să întărim unul dintre părți prin alți membri.
Prin Dilemma Reconciliation Proces găsim soluții de ordin superior: soluții câștigătoare pentru ambele părți: profitul acționarilor se obține prin încrederea părților interesate, iar încrederea părților interesate se consolidează prin profitul acționarilor. De la „fiecare parte câștigă”, la „ambele părți câștigă”, la „prin și prin”.
4 Realizează
Root reconciliation în cadrul organizației.
Încorporează dilemele rezolvate în sisteme, procese și comportamente – astfel încât crearea de bogăție pe termen lung să se reflecte în decizia de investiții a trimestrului următor, în următorul angajare, în următorul proces de negociere cu furnizorii și în următorul raport al consiliului de administrație.
Transformați tensiunea în tracțiune.
Instrumente de diagnosticare și instruire
Faceți sustenabilitatea măsurabilă și activabil.
Instrumente de diagnosticare și formare care măsoară unde se află dilemele dintre părțile interesate, cum sunt rezolvate și ce trebuie schimbat.
La nivel individual, de echipă și organizațional.
- Intercultural Competence Profiler
Măsoară capacitatea – individuală și de echipă – de a reconcilia valorile în conflict în context de complexitate. Diagnosticul de bază pentru stakeholderi reconciliation. Individual / în grup. - Culture Drive
Un profilator interactiv al factorilor care determină comportamentul din cadrul organizațiilor, în contextul complexității culturale și a părților interesate. Identifică ceea ce motivează și frustrează oamenii, pentru a îmbunătăți angajarea și coerența. Individual. - Scanul de pregătire pentru globalizare
Măsoară gradul de pregătire al unei organizații pentru a opera în diverse culturi și în fața diferitelor părți interesate. Identifică punctele forte, lacunele și zonele în care este necesară alinierea capacităților pentru a obține valoare pe termen lung. Organizatoric.
Mergi mai adânc
Cărți, articole și cercetare.
Cărți
Treizeci de ani de cercetare privind reconcilierea dilemelor părților interesate și crearea unei bune pe termen lung.
- Capitalismul cu conștiință: Cum să creăm bogăție… și nu să o distrugem — împreună cu Charles Hampden-Turner. 2014.
- Stăpânirea jocului infinit — împreună cu Charles Hampden-Turner. Capstone, 2008.
- Cele șapte culturi ale capitalismului — împreună cu Charles Hampden-Turner. Doubleday, 1993.
Articole
Lucrări de cercetare publicate privind sustenabilitatea și părțile interesate reconciliation.
- "De la randamentul investiției la randamentul Reconciliation – organizarea integrată" — Trompenaars, People Matters, mai 2018.
- "A plăti creditorului, nu acționarului" — Hampden-Turner & Trompenaars, Raportul Institutului BearingPoint 004, 2014.
- "Redefinirea termenului de sustenabilitate în vederea succesului pe termen lung" — Trompenaars & Woolliams, Intercultural Management Quarterly, 11(1), 2010.
Modeli și resurse
Modelle și diagrame care fac dificil de măsurat dilemele părților interesate.
Să vorbim
Construiește-ți averea astfel supraviețuiește.
Dacă presiunea pe termen scurt îi oprește investițiile pe termen lung, angajamentul dumneavoastră privind sustenabilitatea nu se regăsește în cultura organizației, sau aveți nevoie de un model care să măsoare sustenabilitatea în modul în care organizația dumneavoastră o trăiește în realitate — să vorbim despre dilemele din spatele acestui aspect și despre cum să le reconciliem.