Trăirea valorilor

Despre MTN
Provocarea clientului

MTN Group este o companie de telecomunicații de pionierat, cu o prezență semnificativă în Africa și Orientul Mijlociu. Stabilit ca lider în conectivitate și soluții digitale, MTN deservește milioane de clienți, stimulând inovarea și dezvoltarea economică în unele dintre cele mai dinamice regiuni ale lumii. Cu o viziune de a conduce livrarea unei noi lumi digitale îndrăznețe, MTN se angajează să reducă decalajul digital și să încurajeze incluziunea, în special în comunitățile slab deservite.

Provocarea clientului

MTN, una dintre cele mai importante companii de telecomunicații din Africa și Orientul Mijlociu, a pornit într-o călătorie de reînnoire a viziunii și valorilor sale, în concordanță cu obiectivele sale pentru 2025, recunoscând rolul esențial al conducerii în promovarea transformării culturale. Procesul a început cu introspecția și feedback-ul părților interesate, evidențiind nevoia de acțiune pentru alinierea valorilor cu experiențele trăite. În 2023, Trompenaars Hampden-Turner a colaborat cu MTN pentru a încorpora aceste valori prin evaluări culturale, dezvoltarea leadershipului, ateliere de aliniere a valorilor și managementul schimbării. Prin integrarea dimensiunilor culturale și a practicilor organizaționale, THT a ajutat MTN să creeze o cultură în care valorile ghidează comportamentele și conduc capacitățile interne la toate nivelurile.

Abordarea noastră față de leadership
1RECOGNIZE2RESPECT3RECONCILE4REALIZE

Recognize

Colaborarea a început prin recunoașterea provocărilor culturale și strategice unice cu care se confruntă MTN, deoarece operează în diverse regiuni din Africa și Orientul Mijlociu. Organizația a recunoscut nevoia de a alinia obiectivele ambițioase ale MTN pentru 2025 cu valorile sale trăite, luând în considerare în același timp dimensiunile culturale diferite din cadrul forței sale de muncă. Prin evaluări culturale și feedback din partea părților interesate, THT a ajutat MTN să identifice discrepanțele dintre valorile declarate și experiențele de zi cu zi ale angajaților, asigurându-se că fundația pentru transformare a fost construită pe o înțelegere profundă a contextului organizațional.

Respect

Prin facilitarea atelierelor de aliniere a valorilor și a programelor de dezvoltare a leadership-ului, THT a echipat liderii MTN pentru a naviga prin complexitățile culturale cu sensibilitate și empatie. Această abordare a asigurat adaptarea strategiei globale a MTN la nuanțele locale, promovând respectul reciproc și permițând liderilor să își inspire eficient echipele, respectând în același timp caracteristicile unice ale fiecărui context cultural.

Reconcile

Un aspect esențial a fost acela de a permite conducerii MTN să reconcilieze cererile concurente și prioritățile conflictuale inerente diverselor medii de operare. Prin valorificarea cadrului de reconciliere al THT, liderii au învățat să echilibreze obiectivele strategice globale cu realitățile culturale locale. Acest lucru a fost realizat prin programe personalizate de dezvoltare a leadershipului, care au permis liderilor MTN să delege eficient, să integreze perspective divergente și să abordeze dilemele culturale într-un mod care să unească echipele lor în baza unor valori comune și a unei viziuni coezive.

Realize

Pentru a asigura durabilitatea transformării culturale a MTN, colaborarea s-a concentrat pe înrădăcinarea profundă a valorilor reînnoite în practicile și comportamentele organizației. Prin mecanisme de îmbunătățire continuă, cadre de măsurare și managementul schimbării organizaționale, THT a sprijinit MTN să își integreze valorile în strategiile de conducere și în operațiunile zilnice. Prin dezvoltarea capacităților interne și promovarea unei culturi de aliniere și responsabilitate, MTN a reușit să creeze un mediu în care valorile sale au devenit o realitate trăită, ghidând acțiunile la fiecare nivel și determinând progresul către obiectivele sale pentru 2025.