Un masterclass pentru creșterea spiritului inovator prin îmbunătățirea agendei privind diversitatea și incluziunea
Eskom este un serviciu public de electricitate din Africa de Sud, înființat în 1923 ca Electricity Supply Commission (ESCOM), de către guvernul sud-african și poporul Republicii Africa de Sud, în conformitate cu Electricity Act (1922). Africa de Sud a devenit o republică în anii 1960. Eskom reprezintă Africa de Sud în cadrul grupului energetic sud-african, fiind cea mai mare întreprindere de stat din Africa de Sud. Compania de utilități este cel mai mare producător de energie electrică din Africa și a fost printre primele companii de utilități din lume în ceea ce privește capacitatea de producție și vânzările, dar de atunci a scăzut în ambele categorii.
Am sprijinit Eskom în stabilirea și îmbunătățirea puterii sale inovatoare în Africa de Sud. Eskom a fost împiedicată de unele dileme serioase care au făcut-o să se concentreze pe rezolvarea crizelor mai degrabă decât pe dezvoltarea unei culturi inovatoare. Eskom avea nevoie de un program orientat spre acțiune care să îi ajute pe cei 100 de manageri de top să profite mai mult de inovație.
Recognize
Am organizat un program, constând în două sesiuni de o zi întreagă cu grupuri de 25 de manageri de top, cu scopul de a iniția un dialog privind opțiunile organizaționale și rolul conducerii în schimbarea culturală către o organizație mai inovatoare. Obiectivele principale ale acestui program au fost de a identifica dilemele culturale strategice cu care se confruntă Eskom în timp ce gestionează un mediu complex în care capacitățile tehnice sunt sub presiune. Prima fază a programului a vizat identificarea și înțelegerea diferitelor perspective, atitudini și comportamente culturale (naționale, corporative, funcționale etc.) și implicațiile acestora în cooperare, afaceri și management.
Respect
Să învețe să respecte diferențele culturale (de valoare) ca bază pentru construirea unor relații eficiente cu colegii, echipele și alte părți interesate din alte culturi. Ne-am concentrat pe construirea aprecierii și respectului pentru aceste diferențe culturale de valori, stiluri și abordări, fără a recurge la stereotipuri distructive, formulându-le ca dileme referitoare la menținerea capacității tehnice a centralelor vs. responsabilitatea socială grea de a menține prețurile la energie electrică scăzute. Toate reconcilierile de dragul inovării.
Reconcile
Introducere interactivă în reconcilierea dilemelor și lucrul la dilemele inovării, concentrându-se pe ceea ce înseamnă pentru Eskom. În ce stadiu de dezvoltare se află Eskom și ce dileme trebuie să reconciliem pentru a crește maturitatea organizației? Această fază a fost încheiată printr-o discuție privind modul în care precedentul afectează alte domenii ale diversității și modul în care acest lucru poate fi transmis în cascadă la alte niveluri ale organizației.
Realize
Pentru aplicarea primilor 3 R, am organizat o serie de vizite comunitare în comuna Alexandra. Participanții au abordat următoarele întrebări:
-Care sunt principalele provocări cu care se confruntă liderii acestei comunități? - Cum depășesc ei aceste provocări? - Cum puteți încadra aceste provocări în dileme? - Ce a fost dificil de depășit? -Ce a funcționat foarte bine? - Ce s-ar putea aplica în Eskom săptămâna viitoare?
Pentru nivelurile inferioare consiliului, am dezvoltat un program de certificare pentru a permite Eskom să faciliteze schimbările.