Crearea unei culturi pentru a deveni cea mai durabilă organizație din domeniul energiei din Țările de Jos
Fondată în 1999, Essent NV este o companie energetică achiziționată în 2016 de grupul energetic german Innogy, care din septembrie 2019 face parte din E.ON.
Furnizează energie electrică și gaze către clienți privați și companii din Țările de Jos și Belgia.
În contextul schimbărilor cu care se confrunta Essent, atât prin fuziune/achiziție, cât și prin presiunea tot mai mare a pieței, ni s-a cerut să realizăm o analiză pilot a sustenabilității. Această scanare urmărea să măsoare patru domenii principale ale sustenabilității: cererea părților interesate, competența conducerii, cultura organizațională și comparațiile cu concurența. Pe baza răspunsurilor, această evaluare a oferit conducerii Essent o idee despre capacitatea organizațională de a face față mediului său complex și a oferit o imagine de ansamblu asupra problemelor-cheie prezente și viitoare care trebuie rezolvate pentru a deveni mai durabile.
Recognize
Dileme individuale și organizaționale: cererile contradictorii ale părților interesate ale Essent creează dileme. Am evaluat în ce măsură Essent a reușit să reconcilieze aceste dileme, care sunt prioritățile și ce trebuie făcut pentru a realiza reconcilierea acolo unde este necesar, în următoarele domenii principale.
- Competența conducerii: am efectuat o scanare a competenței conducerii Essent pentru a valida eficiența managementului de vârf în abordarea dilemelor părților interesate;
- Cultura organizațională: am verificat capacitatea culturii Essent de a susține un mediu care să faciliteze rezolvarea acestor dileme;
- Benchmark: am cerut participanților să evalueze sustenabilitatea Essent în comparație cu concurenții săi.
Respect
Am organizat reuniuni în care toate părțile interesate (clienți, angajați, conducere, reprezentanți politici și acționari) și-au prezentat provocările și soluțiile pentru a avea succes în acest mediu. Acest lucru ne-a permis validarea încrucișată a dilemelor dintre părțile interesate, prin promovarea unui sentiment mai ridicat de respect.
Reconcile
În cea de-a treia etapă, am organizat câteva ateliere de lucru între părțile interesate pentru a reconcilia dilemele dintre acestea. Am încheiat cu o serie de puncte de acțiune cu responsabilități și autoritate clare pentru execuție.
Realize
Pe baza rezultatelor, am organizat mai multe programe de dezvoltare a leadershipului pentru a spori competența Essent de a face față dilemelor. Acestea au fost susținute de gestionarea procesului de schimbare culturală prin introducerea unor noi valori pentru organizație și a modului de a le trăi, iar în final am stabilit un sistem de monitorizare pentru a măsura progresul.