Створення культури, щоб стати найбільш стійкою організацією в енергетичному бізнесі Нідерландів
Заснована в 1999 році, Essent NV - енергетична компанія, придбана в 2016 році німецькою енергетичною групою Innogy, яка з вересня 2019 року є частиною E.ON.
Вона постачає електроенергію та газ приватним та корпоративним клієнтам у Нідерландах та Бельгії.
У контексті змін, з якими зіткнулася компанія Essent у зв'язку зі злиттям/поглинанням, а також зі зростаючим ринковим тиском, нас попросили провести пілотний проект зі сканування сталого розвитку. Це дослідження мало на меті виміряти чотири основні сфери сталого розвитку: попит стейкхолдерів, компетентність керівництва, організаційну культуру та порівняння з конкурентами. На основі отриманих відповідей, ця оцінка дала керівництву Ессенту уявлення про здатність організації справлятися зі складним середовищем та надала огляд ключових питань, які необхідно вирішити для підвищення стійкості в теперішньому та майбутньому.
Розпізнати
Індивідуальні та організаційні дилеми: суперечливі вимоги стейкхолдерів "Ессенту" створюють дилеми. Ми оцінили, наскільки добре "Ессенту" вдається узгоджувати ці дилеми, які пріоритети і що потрібно зробити, щоб досягти узгодження, де це необхідно, за наступними основними напрямками.
- Компетентність керівництва: ми провели сканування компетентності керівництва Essent, щоб підтвердити ефективність топ-менеджменту у вирішенні дилем стейкхолдерів;
- Організаційна культура: ми перевірили здатність культури Essent підтримувати середовище, яке сприяє вирішенню цих дилем;
- Еталон: ми попросили учасників оцінити сталий розвиток компанії Essent у порівнянні з її конкурентами.
Повага
Ми організували зустрічі, на яких усі зацікавлені сторони (клієнти, працівники, керівництво, політичні представники та акціонери) озвучували свої виклики та рішення для досягнення успіху в цьому середовищі. Це дозволило нам провести перехресну перевірку дилем між зацікавленими сторонами, сприяючи підвищенню почуття поваги.
Примиритися
На третьому етапі ми організували кілька семінарів за участю різних зацікавлених сторін, щоб вирішити дилеми між ними. На завершення ми розробили низку пунктів плану дій з чіткими обов'язками та повноваженнями для виконання.
Усвідомте.
На основі отриманих результатів ми організували кілька програм розвитку лідерства, щоб підвищити компетенцію в Essent у вирішенні дилем. Це було підкріплено управлінням процесом культурних змін, впроваджуючи нові цінності для організації та способи їх дотримання, і, нарешті, ми створили систему моніторингу для вимірювання прогресу.
Будь ласка, створіть обліковий запис і увійдіть, щоб прочитати наші історії успіху, пов'язані з історія успіху суть інновацій
Готові зв'язатися з нами?