Former les dirigeants pour qu'ils soient plus efficaces dans les différentes cultures
Cisco Systems, Inc. est un conglomérat technologique multinational américain dont le siège se trouve à San Jose, en Californie, au centre de la Silicon Valley. Cisco développe, fabrique et vend du matériel de réseau, des logiciels, des équipements de télécommunications et d'autres services et produits de haute technologie. Grâce aux nombreuses filiales qu'elle a acquises, comme OpenDNS, Webex, Jabber et Jasper, Cisco se spécialise dans des marchés technologiques spécifiques, tels que l'internet des objets (IoT), la sécurité des domaines et la gestion de l'énergie. Cisco est une société de droit californien. Pour l'exercice 2019, Cisco a déclaré un bénéfice de $11 milliards de dollars américains, avec un chiffre d'affaires annuel de $51,3 milliards de dollars américains.
CISCO a conçu un système complet de développement du leadership visant à développer des capacités, des compétences et des attentes clés pour les contributeurs individuels, les gestionnaires, les directeurs et les cadres. Elle cherchait à renforcer et à approfondir les qualités de leadership à tous les niveaux de l'organisation. L'approche de Cisco consistait à s'assurer que les employés développent des capacités de base qui soutiennent les compétences transférables et qu'ils s'appuient ensuite sur ces capacités avec un apprentissage fonctionnel supplémentaire à chaque nouvelle affectation. Cisco prévoyait d'investir $20 milliards en Chine au cours de la période 2010-2015 pour établir le Guanghua Cisco Leadership Institute - un élément clé de l'initiative pluriannuelle d'innovation et de durabilité de Cisco en Chine, conçu pour créer des programmes de recherche et de développement des cadres chinois sur mesure, basés sur un programme de collaboration, d'innovation et de mondialisation. Le défi consistait à favoriser le leadership pour l'expérience chinoise de la mondialisation et à construire une empreinte opérationnelle complète en parfaite adéquation avec la société chinoise.
Reconnaître
Dans le cadre d'un ensemble étendu de programmes de développement du leadership, nous avons aidé la direction de CISCO à diagnostiquer ses compétences en matière de leadership pour gérer les différences culturelles dans le contexte du défi commercial que représente le développement du marché chinois. Nous avons donc soumis le Intercultural Competence Profiler afin d'évaluer les compétences individuelles et collectives pour tirer profit des contradictions culturelles dans le processus de mondialisation. Des séminaires interculturels de base ont été organisés à la fois en face à face et virtuellement.
Respect
L'idée principale était de s'appuyer sur le modèle de compétences en leadership de CISCO, dont l'objectif final est de créer un "cadre de niveau 5" qui construit une grandeur durable en conciliant constamment les différences avec la combinaison paradoxale de l'humilité personnelle et d'une volonté farouche. Nous avons aidé les dirigeants à prendre conscience que les deux parties doivent être respectées afin qu'un dirigeant devienne un "Reconciler in Chief".
Rapprocher
Dans nos programmes de leadership virtuel, nous avons travaillé sur les principaux dilemmes de CISCO dans le cadre du paradoxe "Diriger et Servir". Nous soutenons que c'est ce dont les leaders mondiaux ont besoin, car ils doivent, plus que d'autres, être capables de gérer des dilemmes. Nous avons analysé les 12 facteurs du PCI, afin de fournir des orientations sur les compétences nécessaires dans les activités quotidiennes telles que l'animation d'équipes, la gestion des individus et le contrôle des tâches.
Réaliser
Nous avons coaché la famille RH pour intégrer le suivi des progrès de la compétence interculturelle de ses dirigeants et les avons aidés à mieux comprendre le chinois.
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