La collaboration a commencé par la reconnaissance des défis culturels et stratégiques uniques auxquels MTN est confronté du fait qu'il opère dans diverses régions d'Afrique et du Moyen-Orient. L'organisation a reconnu la nécessité d'aligner les objectifs ambitieux de MTN pour 2025 avec ses valeurs vécues tout en tenant compte des différentes dimensions culturelles au sein de son personnel. Grâce à des évaluations culturelles et au retour d'information des parties prenantes, THT a aidé MTN à identifier les écarts entre ses valeurs déclarées et les expériences quotidiennes de ses employés, en veillant à ce que les fondements de la transformation reposent sur une compréhension approfondie de son contexte organisationnel.

En animant des ateliers sur l'alignement des valeurs et des programmes de développement du leadership, THT a permis aux dirigeants de MTN d'appréhender les complexités culturelles avec sensibilité et empathie. Cette approche a permis d'adapter la stratégie globale de MTN aux nuances locales, de favoriser le respect mutuel et de permettre aux dirigeants d'inspirer efficacement leurs équipes, tout en respectant les caractéristiques uniques de chaque contexte culturel.

L'un des aspects essentiels consistait à permettre aux dirigeants de MTN de concilier les exigences et les priorités contradictoires inhérentes à leurs divers environnements opérationnels. En s'appuyant sur le cadre de conciliation de THT, les dirigeants ont appris à concilier les objectifs stratégiques mondiaux et les réalités culturelles locales. Cet objectif a été atteint grâce à des programmes de développement du leadership sur mesure, qui ont permis aux dirigeants de MTN de déléguer efficacement, d'intégrer des perspectives divergentes et de résoudre des dilemmes culturels de manière à unir leurs équipes autour de valeurs communes et d'une vision cohésive.

Pour assurer la durabilité de la transformation culturelle de MTN, la collaboration s'est concentrée sur l'enracinement des valeurs révisées dans les pratiques et les comportements de l'organisation. Grâce à des mécanismes d'amélioration continue, des cadres de mesure et une gestion du changement organisationnel, THT a aidé MTN à intégrer ses valeurs dans ses stratégies de leadership et ses opérations quotidiennes. En renforçant les capacités internes et en favorisant une culture d'alignement et de responsabilité, MTN a pu créer un environnement dans lequel ses valeurs sont devenues une réalité vécue, guidant les actions à tous les niveaux et permettant de progresser vers ses objectifs de 2025.