Een professionele kern opbouwen die beter kan omgaan met de culturele verschillen die van invloed zijn op de filmervaring
SONY Corporation is een Japans conglomeraat. Het is voornamelijk actief als producent van consumentenelektronica en zijn Sony Pictures Home Entertainment (SPHE) is een belangrijke mediaspeler die optreedt als een wereldwijd mediaconglomeraat. Daarnaast produceert Sony computerspellen en spelconsoles (Sony Interactive Entertainment) en biedt het financiële diensten aan Japanse consumenten. Het hoofdkantoor is gevestigd in Tokio, Japan, en de groep heeft divisiehoofdkantoren in Europa en de VS.
Door de toenemende invloed van de wereld en de expansie van de filmbusiness, maakte Sony SPHE een groter deel van haar inkomsten buiten de VS (ca. 65%). De programmaconcepten werden zonder al te veel wijzigingen omgezet naar andere culturen. Deze aanpak was niet effectief en leidde tot andere behoeften en problemen, ook intern met betrekking tot personeel en expertise aan de leidinggevende kant. Deze problemen werden genoemd en begrepen, maar een "is niet op mij van toepassing" was vaak het belangrijkste antwoord. Er was een strategische kwestie rond Global Diversity & Inclusion (D&I): Sony Pictures Entertainment had behoefte aan een beter begrip van diversiteit om de kansen op wereldwijde schaal te maximaliseren, zowel bij interne als externe klanten (de mentaliteit van mensen moest gevoeliger worden om op een andere manier naar hun catalogus te kijken).
Herken
Om de strategische Global D&I-uitdaging en de specifieke behoeften en doelstellingen van Sony SPE aan te gaan, was het cruciaal om te beginnen met de diagnose en analyse van de situatie om de onderliggende oorzaken van de problemen vast te stellen en inzicht te krijgen in de belemmeringen en steunpunten voor verandering. Ter voorbereiding voerden we de Globalization Readiness Scan uit, waaruit bleek in welke mate SONY was geglobaliseerd. Vervolgens hebben we de resultaten getoetst door middel van interviews. De resultaten van de diagnose werden besproken in een bestuurssessie waar we gezamenlijk de volgende stappen bepaalden van een bedrijfsbreed programma om echte duurzame diversiteit te verankeren binnen Sony SPHE.
Respect
We zijn begonnen met een training Cultureel bewustzijn om het bewustzijn en respect voor culturele verschillen te vergroten. Alle deelnemers vulden het Intercultural Awareness Profile in, kregen hun scores en werden gecoacht op de verschillen. Het programma was gebaseerd op een blended learning-aanpak, inclusief on-demand digitale en App-gebaseerde oplossingen die gebruik maakten van de bevindingen en aanbevelingen.
Verzoenen
We hebben groepswerk uitgevoerd waarin deelnemers de dilemma verzoeningsmethodologie toepasten op vooraf geselecteerde algemeen gedeelde dilemma's, uitgelokt door de face-to-face interviews en de Dilemma Scan. Deelnemers werkten door de methodologie en bepaalden praktische stappen om hun verzoende oplossingen in hun werkomgeving te implementeren.
Realiseer
Om de interculturele mentaliteit in de organisatie te verankeren en te verspreiden, implementeerden we een diepgaand driedaags train de trainer-programma dat Sony SPE facilitators voorbereidde op het geven van culturele bewustzijnstrainingen op basis van Trompenaars Hampden-Turners model van de zeven dimensies van cultuur, inclusief het gebruik en de uitleg van de Intercultural Awareness Profiler tool.
Maak eerst een account en log in om onze succesverhalen over succesverhaal globalisering sony
Klaar om contact met ons op te nemen?