مرحبًا بك في دورة التعلم الإلكتروني الخاصة بنا حول تسوية المعضلات.
هذا هو نهائي من ثلاثة مكونات في التعلم الإلكتروني لشهادة الترخيص المهني التي توفر للمهني فهماً أساسياً لمفهوم الثقافة لدى ترومبينارس هامبدن-ترنر.
الثقافة هي العملية الديناميكية لحل التحديات/المعضلات الإنسانية. فجميع الثقافات متشابهة في المعضلات التي تواجهها، ولكنها مختلفة في الحلول التي تجدها. وهي متساوية في صلاحيتها - لا توجد طريقة واحدة أفضل.
A المعضلة يمكن تعريفها كمقترحين متعارضين بشكل واضح - موقف مع خيارين مرغوب فيهما على حد سواء. نحن نركز على حقيقة أن جميع الثقافات تعاني من نفس التوتر وأن حلها يختلف. وبذلك نتيح للمشاركين توسيع نطاق آرائهم حول كيفية الاستجابة ونبين لهم كيف يمكنهم التوفيق بين المعضلة للتوصل إلى حل يتجاوز النهج الواحد لأي ثقافة معينة.
من أجل ترسيخ الوعي الثقافي بشكل مستدام على المدى الطويل، يواجه القادة/المؤسسات مهمة صعبة تتمثل في التوفيق بين بعض المعضلات الصعبة. ويتمثل التحدي الرئيسي في تحديد المعضلات التي تؤثر على مختلف مجموعات أصحاب المصلحة لتطوير نموذج يمكّن من تحقيق النتائج المثلى للعملاء والعملاء والموظفين والمساهمين والمنظمين والمجتمع بشكل عام.
توفر منهجية التوفيق بين المعضلات التي نتبعها فهماً راسخاً للعلاقة بين الثقافة ومكان العمل التي ترتكز على منهجية ترومبينارس هامبدن-ترنر الأخيرة المتمثلة في التوفيق والتحقيق في منهجنا المكون من 4Rs.
الوحدة الأخيرة من 3 وحدات للحصول على الرخصة المهنية المعتمدة
- 7 أبعاد الثقافة
- الثقافة المؤسسية
- ربط المعضلات بالقيم والسلوكيات والمواقف
ملخص
لقد فهمتَ الآن أول نقطتين في وحدة 7D:
- الراء الأولى - Recognize: تم إجراء الكثير من الأبحاث حول الاختلافات الثقافية. وقد أظهرت هذه البحوث أن الاختلافات الثقافية يمكن وصفها في سبعة أبعاد.
- في الراء الثانية - Respect، نستخدم تقنية تسمى "تكسير الخط". يمكننا استخدام هذه العملية لإظهار الاحترام لثقافات الآخرين. وهي تستلزم كسر الوضع الراهن الظاهر من خلال وضع طرفي معضلة على شبكة.
والآن ننظر إلى الحرفين الأخيرين
- الراء الثالثة - Reconcile: هنا، نريد أن نتجاوز الحل الوسط ونهدف إلى الحل "الأفضل" - الحل التوفيقي. نحن نوسع كلا الجانبين ونجمع بين إيجابيات كل منهما لخلق حل: الحل الأفضل الذي يشمل فوائد وجهتي النظر.
- 'Realize" هي المرحلة الأخيرة من الـ 4Rs للتعامل مع الاختلافات الثقافية. الإدراك هو طريقة للتعامل مع المواقف المتنوعة ثقافيًا بفهم أوسع لكيفية تشكيل الثقافة للطريقة التي نطبق بها المعنى على سلوكيات وأفعال الآخرين.
لذلك، على سبيل المثال ...
- تتعلق إدارة الأداء بفهم القدرات الفردية. لإدارة الأداء بفعالية، يجب أن تكون على دراية بتأثير توجهك الثقافي الخاص والتحيز الذي قد يؤدي إليه ذلك عند تقديم الملاحظات. يجب عليك مساعدة الآخرين على تطوير وتنمية مهارات جديدة، بالإضافة إلى التركيز على التحسينات المستمرة.
- يتعلق تحقيق النتائج بإنجاز الأمور مع أخذ وجهات النظر المختلفة للآخرين في الحسبان. ويعتمد النهج المحدد الذي تتبعه في تحقيق النتائج على خلفيتك وخبرتك وتفضيلاتك وتنوع من حولك. مع وجود فرق متنوعة، تحتاج إلى إنشاء هدف مشترك وقيم مشتركة لبناء التماسك ومراقبة التقدم المحرز مع الفريق. وللقيام بذلك، من المهم معرفة كيفية التوفيق بين المعضلات الثقافية. ولكي تكون أكثر فعالية، يجب حل أي نزاعات تنشأ. تحفيز أعضاء فريقك، والأهم من ذلك، الاستفادة من القوة المتنوعة للفريق.