Bienvenido a nuestro curso de aprendizaje electrónico sobre Conciliación de Dilemas.
Esta es la final de tres Los componentes de la certificación profesional en línea proporcionan al profesional una comprensión básica del concepto de cultura de Trompenaars Hampden-Turner.
La cultura es el proceso dinámico de resolución de los retos/dilemas humanos. Todas las culturas se parecen en los dilemas a los que se enfrentan, pero difieren en las soluciones que encuentran. Éstas son igualmente válidas: no hay un único camino mejor.
A dilema se puede definir como dos proposiciones que están en aparente tensión - una situación con dos opciones igualmente deseables. Nos centramos tanto en el hecho de que todas las culturas experimentan la misma tensión como en que su solución difiere. De este modo, permitimos que los participantes amplíen sus propios puntos de vista sobre cómo responder y les mostramos cómo pueden conciliar el dilema para alcanzar una solución que vaya más allá del planteamiento único de una cultura determinada.
Para arraigar de forma sostenible la conciencia cultural a largo plazo, los líderes y las organizaciones se enfrentan a la difícil tarea de conciliar algunos dilemas difíciles. El reto clave consiste en identificar los dilemas que afectan a los distintos grupos de interés para desarrollar un modelo que permita obtener resultados óptimos para los clientes, el personal, los accionistas, los reguladores y la sociedad en general.
Nuestra Metodología de Reconciliación de Dilemas proporciona una comprensión fundamentada de la relación entre la cultura y el lugar de trabajo, respaldada por las dos últimas R de Reconciliación y Realización de Trompenaars Hampden-Turner en nuestro enfoque de las 4 R.
RESUMEN
Ya ha comprendido las dos primeras R del módulo 7D:
- La primera R - Reconocer: Se ha investigado mucho sobre las diferencias culturales. Estas investigaciones han demostrado que las diferencias culturales pueden describirse en siete dimensiones.
- En la segunda R - Respetarutilizamos una técnica llamada "romper la línea". Podemos utilizar este proceso para mostrar respeto por otras culturas. Consiste en romper un statu quo aparente colocando dos extremos de un dilema en una cuadrícula.
Ahora nos fijamos en las dos últimas R:
- La tercera R - Concilie: Aquí queremos ir más allá del compromiso y aspirar a la "mejor" solución: una solución reconciliada. Extendemos ambas partes y combinamos lo positivo de cada una para crear una solución: la mejor solución que englobe los beneficios de ambos puntos de vista.
- 'Realicees la última etapa de las 4R para tratar las diferencias culturales. La comprensión es una forma de manejar situaciones culturalmente diversas con una comprensión más amplia de cómo la cultura configura la forma en que aplicamos el significado a los comportamientos y acciones de los demás.
Por lo tanto, por ejemplo ...
- La gestión del rendimiento consiste en comprender las capacidades individuales. Para gestionar el rendimiento de forma eficaz, debe ser consciente del impacto de su propia orientación cultural y de los prejuicios que esto puede acarrear a la hora de proporcionar feedback. Debe ayudar a los demás a desarrollar y desarrollar nuevas capacidades, así como centrarse en la mejora continua.
- Conseguir resultados consiste en hacer las cosas teniendo en cuenta las distintas perspectivas de los demás. El enfoque concreto que adopte para ofrecer resultados depende de su experiencia, conocimientos, preferencias y de la diversidad de quienes le rodean. Con equipos diversos, necesitan establecer un propósito y unos valores compartidos para crear cohesión y supervisar el progreso con el equipo. Para ello, es importante saber conciliar los dilemas culturales. Para ser más eficaces, hay que resolver los conflictos que surjan. Motive a los miembros de su equipo y, lo que es más importante, aproveche la fuerza diversa del equipo.