Bienvenue dans notre cours d'apprentissage en ligne sur la réconciliation des dilemmes.
Il s'agit de la finale des trois Les composantes de la formation en ligne sur la certification des licenciés professionnels permettent aux professionnels d'acquérir une compréhension fondamentale du concept de culture de Trompenaars Hampden-Turner.
La culture est le processus dynamique de résolution des défis/dilemmes humains. Toutes les cultures se ressemblent dans les dilemmes qu'elles affrontent, mais diffèrent dans les solutions qu'elles trouvent. Ces solutions sont toutes aussi valables les unes que les autres - il n'y a pas qu'une seule meilleure façon de faire.
A dilemme peut être définie comme deux propositions en tension apparente - une situation comportant deux options également souhaitables. Nous nous concentrons à la fois sur le fait que toutes les cultures connaissent la même tension et que leur solution diffère. Ce faisant, nous permettons aux participants d'élargir leurs propres points de vue sur la manière de réagir et nous leur montrons comment ils peuvent concilier le dilemme pour parvenir à une solution qui va au-delà de l'approche unique d'une culture donnée.
Afin d'ancrer durablement la sensibilisation à la culture, les dirigeants/organisations sont confrontés à la tâche difficile de réconcilier certains dilemmes difficiles. Le principal défi consiste à identifier les dilemmes qui ont un impact sur les différents groupes de parties prenantes afin d'élaborer un modèle qui permette d'obtenir des résultats optimaux pour les clients, le personnel, les actionnaires, les régulateurs et la société dans son ensemble.
Notre méthodologie de réconciliation des dilemmes permet une compréhension approfondie de la relation entre la culture et le lieu de travail, étayée par les deux derniers R de Trompenaars Hampden-Turner, à savoir la réconciliation et la réalisation, dans le cadre de notre approche des 4R.
RÉSUMÉ
Vous avez maintenant compris les deux premiers R du module 7D :
- Le premier R - Reconnaître: Les différences culturelles ont fait l'objet de nombreuses recherches. Ces recherches ont montré que les différences culturelles peuvent être décrites en sept dimensions.
- Dans le deuxième R - RespectDans le cas de l'anglais, nous utilisons une technique appelée "cracking the line". Nous pouvons utiliser ce processus pour montrer notre respect pour les autres cultures. Il s'agit de briser un statu quo apparent en plaçant les deux extrêmes d'un dilemme sur une grille.
Examinons maintenant les deux derniers R :
- Le troisième R - Rapprocher: Ici, nous voulons aller au-delà du compromis et viser la "meilleure" solution - une solution réconciliée. Nous étendons les deux côtés et combinons les points positifs de chacun pour créer une solution : la meilleure solution qui englobe les avantages des deux points de vue.
- 'RéaliserLa "prise de conscience" est la dernière étape des 4 R pour gérer les différences culturelles. La prise de conscience est un moyen de gérer des situations culturellement diverses en comprenant mieux comment la culture façonne la manière dont nous donnons un sens aux comportements et aux actions d'autrui.
Ainsi, par exemple ...
- Gérer les performances, c'est comprendre les capacités individuelles. Pour gérer efficacement les performances, vous devez être conscient de l'impact de votre propre orientation culturelle et des préjugés qu'elle peut entraîner lorsque vous donnez un retour d'information. Vous devez aider les autres à développer et à acquérir de nouvelles compétences, ainsi qu'à se concentrer sur les améliorations continues.
- Obtenir des résultats, c'est faire avancer les choses en tenant compte des différents points de vue des autres. L'approche spécifique que vous adoptez pour obtenir des résultats dépend de votre expérience, de votre expertise, de vos préférences et de la diversité des personnes qui vous entourent. Dans le cas d'équipes diversifiées, il est nécessaire de définir un objectif et des valeurs communs afin de renforcer la cohésion et de suivre les progrès de l'équipe. Pour ce faire, il est important de savoir comment concilier les dilemmes culturels. Pour être plus efficace, tout conflit qui survient doit être résolu. Motivez les membres de votre équipe et, surtout, tirez parti de la diversité des forces de l'équipe.