Créer une culture pour devenir l'organisation la plus durable dans le secteur de l'énergie aux Pays-Bas
Fondée en 1999, Essent NV est une société d'énergie acquise en 2016 par le groupe énergétique allemand Innogy, qui fait partie d'E.ON depuis septembre 2019.
Elle fournit de l'électricité et du gaz aux particuliers et aux entreprises aux Pays-Bas et en Belgique.
Dans le contexte des changements auxquels Essent était confronté, tant avec la fusion/acquisition qu'avec la pression croissante du marché, il nous a été demandé de mettre en place un projet pilote d'analyse de la durabilité. Cette analyse visait à mesurer quatre domaines principaux de la durabilité : la demande des parties prenantes, la compétence des dirigeants, la culture organisationnelle et les références à la concurrence. Sur la base des réponses obtenues, cette évaluation a donné à la direction d'Essent une idée de la capacité de l'organisation à faire face à son environnement complexe et a fourni une vue d'ensemble des problèmes clés actuels et futurs à résoudre pour devenir plus durable.
Reconnaître
Dilemmes individuels et organisationnels : les exigences contradictoires des parties prenantes d'Essent créent des dilemmes. Nous avons évalué dans quelle mesure Essent parvenait à concilier ces dilemmes, quelles étaient les priorités et ce qu'il fallait faire pour parvenir à une conciliation là où c'était nécessaire, dans les principaux domaines suivants.
- Compétence des dirigeants : nous avons procédé à une analyse des compétences des dirigeants d'Essent afin de valider l'efficacité de l'équipe dirigeante face aux dilemmes des parties prenantes ;
- Culture organisationnelle : nous avons vérifié la capacité de la culture d'Essent à soutenir un environnement qui facilite la résolution de ces dilemmes ;
- Benchmark : nous avons demandé aux participants d'évaluer la durabilité d'Essent par rapport à ses concurrents.
Respect
Nous avons organisé des réunions au cours desquelles toutes les parties prenantes (clients, employés, direction, représentants politiques et actionnaires) ont exposé leurs défis et leurs solutions pour réussir dans cet environnement. Cela nous a permis de valider les dilemmes entre les parties prenantes, en encourageant un plus grand sens du respect.
Rapprocher
Au cours de la troisième phase, nous avons organisé quelques ateliers réunissant les différentes parties prenantes afin de réconcilier les dilemmes entre elles. Nous avons terminé par une série de points d'action avec des responsabilités et des pouvoirs d'exécution clairs.
Réaliser
Sur la base des résultats, nous avons organisé plusieurs programmes de développement du leadership afin d'améliorer les compétences d'Essent en matière de gestion des dilemmes. Ces programmes ont été soutenus par un processus de gestion du changement culturel introduisant de nouvelles valeurs pour l'organisation et la manière de les mettre en pratique, et enfin nous avons mis en place un système de suivi pour mesurer les progrès.
Veuillez créer un compte et vous connecter d'abord pour lire nos histoires de réussite liées à success story innovation essent
Vous souhaitez nous contacter ?