Formar a los líderes para que sean más eficaces en todas las culturas
Cisco Systems, Inc. es un conglomerado tecnológico multinacional estadounidense con sede en San José, California, en el centro de Silicon Valley. Cisco desarrolla, fabrica y vende hardware de redes, software, equipos de telecomunicaciones y otros servicios y productos de alta tecnología. A través de sus numerosas filiales adquiridas, como OpenDNS, Webex, Jabber y Jasper, Cisco se especializa en mercados tecnológicos específicos, como el Internet de las cosas (IoT), la seguridad de dominios y la gestión de la energía. Cisco está constituida en California. Para el año fiscal 2019, Cisco reportó ganancias de US$11 mil millones, con una facturación anual de US$51,3 mil millones.
CISCO diseñó un sistema integral de desarrollo del liderazgo destinado a desarrollar capacidades, competencias y expectativas clave para colaboradores individuales, gerentes, directores y ejecutivos. Buscaba reforzar y profundizar las cualidades de liderazgo en todos los niveles de la organización. El planteamiento de Cisco consistía en garantizar que los empleados desarrollaran capacidades básicas que sirvieran de apoyo a las aptitudes transferibles y, a partir de ahí, ampliarlas con un aprendizaje funcional adicional con cada nueva asignación. Cisco tenía previsto invertir $20.000 millones en China durante 2010-2015 para crear el Guanghua Cisco Leadership Institute, un componente clave de la iniciativa plurianual de innovación y sostenibilidad de Cisco en China, diseñado para crear programas chinos de investigación y desarrollo ejecutivo a medida basados en un plan de estudios de colaboración, innovación y globalización. El reto consistía en fomentar el liderazgo para la experiencia de globalización china y construir una huella operativa integral plenamente alineada con la sociedad china.
Reconocer
Como parte de un conjunto ampliado de programas de desarrollo del liderazgo, ayudamos a la dirección de CISCO a diagnosticar su competencia de liderazgo para hacer frente a las diferencias culturales en el contexto del reto empresarial de desarrollar el mercado chino. Por lo tanto, presentamos el Perfil de Competencia Intercultural para evaluar la competencia individual y de grupo para aprovechar las contradicciones culturales en el proceso de globalización. Se celebraron seminarios interculturales básicos tanto presenciales como virtuales.
Respetar
La idea principal era basarse en el sólido modelo de competencias de liderazgo de CISCO con el objetivo final de crear un "ejecutivo de nivel 5" que construya una grandeza duradera a través de la reconciliación constante de las diferencias con una paradójica combinación de humildad personal y voluntad férrea. Ayudamos a los Líderes a aumentar la conciencia de que ambas partes necesitan ser respetadas para que un Líder se convierta en un "Reconciliador en Jefe".
Concilie
En nuestros programas de liderazgo virtual, trabajamos los principales dilemas de CISCO dentro de la paradoja de Liderar y Servir. Sostenemos que esto es lo que necesitan los líderes globales, ya que requieren más que los demás la capacidad de enfrentarse a dilemas. Analizamos los 12 factores del PCI, para orientar sobre las habilidades necesarias en las actividades cotidianas, como facilitar equipos, gestionar personas y controlar tareas.
Realice
Preparamos a la familia de RRHH para integrar el seguimiento de los avances en la Competencia Intercultural de su Liderazgo y les ayudamos a entender mejor el chino.
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