Définir clairement et articuler l'histoire de la culture en validant les hypothèses et les suppositions sous-jacentes avec les hauts dirigeants afin de promouvoir l'alignement de la culture et de la vision souhaitées, le plan des parties prenantes, le plan d'intervention prioritaire et l'équipe de direction alignée. Identification des points de données clés et des dilemmes de haut niveau pour tirer des conclusions sur les caractéristiques culturelles actuelles à l'aide d'entretiens et d'enquêtes.

Se mettre d'accord sur le défi, identifier les interventions et les leviers et commencer à construire l'approche de l'engagement des employés. Inclut le parcours des rôles critiques et les cartes d'empathie, ainsi qu'un plan de mise en œuvre pour intégrer les interventions. Plan détaillé d'engagement des salariés comprenant des interventions en matière de communication et de leadership.

Introduction interactive à la réconciliation des dilemmes et travail sur les dilemmes du risque et de l'engagement, en se concentrant sur ce que cela signifie pour Rabo USA. Cette phase s'est achevée par une discussion sur la manière de répercuter cette approche à d'autres niveaux de l'organisation. Mettre en œuvre et intégrer l'approche de l'engagement à l'aide d'interventions clés.

Organisation de réunions publiques avec les clients pour communiquer sur les besoins en matière de conformité et sur la manière d'améliorer la qualité des règles. Mise en place de processus de récompense et de gestion des performances ; mise à jour des politiques de conformité ; mise à jour de la structure organisationnelle et des rôles ; programmes de renforcement des capacités et affinement des paramètres de mesure.