Vivir los valores
MTN Group es una empresa de telecomunicaciones pionera con una presencia significativa en África y Oriente Medio. Establecida como líder en conectividad y soluciones digitales, MTN presta servicio a millones de clientes, impulsando la innovación y el desarrollo económico en algunas de las regiones más dinámicas del mundo. Con la visión de liderar la creación de un nuevo y audaz mundo digital, MTN está comprometida con la reducción de la brecha digital y el fomento de la inclusión, especialmente en las comunidades más desfavorecidas.
MTN, empresa de telecomunicaciones líder en África y Oriente Medio, emprendió un viaje para renovar su visión y sus valores en consonancia con sus objetivos para 2025, reconociendo el papel fundamental del liderazgo para impulsar la transformación cultural. El proceso comenzó con una introspección y con las opiniones de las partes interesadas, que pusieron de relieve la necesidad de actuar para alinear los valores con las experiencias vividas. En 2023, Trompenaars Hampden-Turner colaboró con MTN para integrar estos valores mediante evaluaciones culturales, desarrollo del liderazgo, talleres de alineación de valores y gestión del cambio. Al integrar las dimensiones culturales y las prácticas organizativas, THT ayudó a MTN a crear una cultura en la que los valores guían los comportamientos e impulsan las capacidades internas a todos los niveles.
Reconocer
La colaboración comenzó reconociendo los singulares retos culturales y estratégicos a los que se enfrenta MTN al operar en diversas regiones de África y Oriente Medio. La organización reconoció la necesidad de alinear los ambiciosos objetivos de MTN para 2025 con sus valores vividos, teniendo en cuenta al mismo tiempo las distintas dimensiones culturales de su plantilla. Mediante evaluaciones culturales y comentarios de las partes interesadas, THT ayudó a MTN a identificar las diferencias entre sus valores declarados y las experiencias cotidianas de los empleados, garantizando que los cimientos de la transformación se construyeran sobre una profunda comprensión de su contexto organizativo.
Respetar
Facilitando talleres de alineación de valores y programas de desarrollo del liderazgo, THT equipó a los líderes de MTN para navegar por las complejidades culturales con sensibilidad y empatía. Este enfoque garantizó que la estrategia global de MTN se adaptara a los matices locales, fomentando el respeto mutuo y permitiendo a los líderes inspirar a sus equipos con eficacia, respetando las características únicas de cada contexto cultural.
Concilie
Un aspecto fundamental fue permitir a los directivos de MTN conciliar las demandas contrapuestas y las prioridades conflictivas inherentes a sus diversos entornos operativos. Aprovechando el marco de reconciliación de THT, los líderes aprendieron a equilibrar los objetivos estratégicos globales con las realidades culturales locales. Esto se consiguió mediante programas de desarrollo del liderazgo a medida, que capacitaron a los líderes de MTN para delegar con eficacia, integrar perspectivas divergentes y abordar dilemas culturales de forma que sus equipos se unieran bajo unos valores compartidos y una visión cohesionada.
Realice
Para garantizar la sostenibilidad de la transformación cultural de MTN, la colaboración se centró en arraigar profundamente los valores renovados en las prácticas y comportamientos de la organización. Mediante mecanismos de mejora continua, marcos de medición y gestión del cambio organizativo, THT ayudó a MTN a integrar sus valores en las estrategias de liderazgo y las operaciones cotidianas. Al desarrollar las capacidades internas y fomentar una cultura de alineación y responsabilidad, MTN pudo crear un entorno en el que sus valores se convirtieron en una realidad vivida, guiando las acciones a todos los niveles e impulsando el progreso hacia sus objetivos para 2025.
Cree una cuenta e inicie sesión para leer nuestras historias de éxito relacionadas con historia de éxito liderazgo mtn
¿Desea ponerse en contacto con nosotros?