We hebben de verschillen tussen de verschillende nationale culturen weergegeven met onze Intercultural Awareness Profiler en Organizational Culture Profiler.

Het kopen van de typische Duitse HVB- en Oostenrijkse BACA-banken heeft voor veel dilemma's gezorgd, zowel aan de zakelijke als aan de culturele kant.

Mensen werden uitgenodigd om aan te geven welke waarden en gedragingen het beste zouden helpen om het dilemma uit de bestaande set op te lossen.

In het geval van Unicredit waren de waarden en gedragingen al in steen gebeiteld door hun visionaire leider Alessandro Profumo, maar hij wilde een controle op hun geldigheid en betrouwbaarheid door middel van het dilemmaproces. We hebben veel workshops gegeven met onze zesstappenaanpak, die leidde tot veel cognitieve discussies over de inhoud. We voegden een zevende stap toe om de brug te slaan naar Unicredit's Integrity Charter door het definiëren van gedrag. Het handvest werd opgesteld als onderdeel van het integratieproces van UniCredit en bood een heel duidelijk kader waarbinnen de vele overgenomen banken in Centraal-Europa, de Duitse HVB en de Oostenrijkse BACA, hun weg konden vinden.

De zevende stap nodigde mensen uit om processen te doorlopen en alle zakelijke dilemma's te koppelen aan bepaalde soorten waarden en gedrag. Medewerkers laten zich in hun dagelijkse werkzaamheden leiden door het 'integriteitscharter', waarin de belangrijkste bedrijfsprincipes zijn vastgelegd. In het geval van UniCredit was de discussie rond de creatie van deze visie en missie beperkt, maar wat via uitgebreid overleg werd verkend, waren inputs die het mogelijk maakten om de belangrijkste dilemma's waarmee de geïntegreerde organisaties te maken kregen, met elkaar in overeenstemming te brengen om het te realiseren. De implementatie hielp UniCredit om een van de grootste Europese banken te worden.