Marktaandeel terugwinnen in de VS door het implementeren van een risicocultuurverandering die voldoet aan de Nederlandse regelgeving
Rabobank is een Nederlandse multinationale bank- en financiële dienstverlener met hoofdkantoor in Utrecht, Nederland. Het is wereldwijd marktleider op het gebied van voedsel- en landbouwfinanciering en duurzaam bankieren. De groep is qua balanstotaal de op één na grootste bank van Nederland en bestaat uit 89 lokale Nederlandse Rabobanken (2019), een centrale organisatie (Rabobank Nederland) en vele gespecialiseerde internationale kantoren en dochterondernemingen.
Rabobank is een samenwerking aangegaan met THT voor een pilot van een initiatief voor verandering van risicocultuur in de VS, specifiek gericht op Compliance. Het doel was om de Rabobank te helpen zich aan te passen aan veranderingen in de regelgeving en om de risicomanagementfunctie regionaal en lokaal in de VS te versterken en te ondersteunen. Ook wilden we het zelfbewustzijn van alle medewerkers vergroten over de balans die nodig is tussen risico nemen en rendement. Dit initiatief was ook gericht op het verbeteren van de algehele bedrijfsprestaties, het leveren van uitstekende klantenservice en het vergroten van transparante communicatie, door het creëren van afstemming over de gewenste cultuur en het implementeren van concrete actiepunten om deze cultuur tot stand te brengen.
Herken
Duidelijk definiëren en verwoorden van het cultuurverhaal door de hypotheses en onderliggende aannames te valideren met senior leiders om afstemming te bevorderen van de ontwikkelde gewenste cultuur en visie, het plan voor belanghebbenden, het plan voor prioriteitsinterventie en het afgestelde leiderschapsteam. Identificatie van belangrijke gegevenspunten en dilemma's op hoog niveau om conclusies te trekken over de As-Is culturele kenmerken met behulp van interviews en enquêtes.
Respect
Maak afspraken over de uitdaging, identificeer de interventies en hefbomen en begin met het bouwen van de aanpak voor werknemersbetrokkenheid. Inclusief Kritische rollen Reis en Empathiekaarten en implementatieplan om interventies te verankeren. Gedetailleerd plan voor werknemersbetrokkenheid, inclusief communicatie- en leiderschapsinterventies.
Verzoenen
Interactieve introductie in Dilemma Reconciliation en werken aan de risico- en engagementdilemma's, met de nadruk op wat dit betekent voor Rabo USA. Deze fase werd afgesloten met een discussie over hoe dit door te voeren naar andere niveaus in de organisatie. Implementeer en veranker de betrokkenheidsaanpak met behulp van belangrijke interventies.
Realiseer
Organiseerde town hall meetings met klanten om te communiceren over compliance behoeften en hoe de kwaliteit van de regels te verbeteren. Belonings- en prestatiemanagementprocessen ingevoerd; bijgewerkt/nieuw compliancebeleid; bijgewerkte organisatiestructuur en rollen; capaciteitsprogramma's en verfijning van meetmethoden.
Maak eerst een account en log in om onze succesverhalen over succesverhaal risicobeheer rabobank
Klaar om contact met ons op te nemen?