Explorar lo que une y separa para la reconciliación
En esta sección, puede extraer un perfil específico de un país de nuestra base de datos para compararlo con otro. Esto le ayudará a comprender mejor que las reconciliaciones, en lugar de elegir entre dos estados deseados, conducen a resultados más sostenibles; no se trata de elegir entre uno u otro, sino de hacerlo a través de uno u otro:
- El modelo de las 7 dimensiones;
- las principales diferencias culturales a la hora de hacer negocios y gestionar en el país seleccionado.
La base de datos de Trompenaars es una de las fuentes más ricas de constructos sociales y empresariales. Los datos brutos comprenden respuestas de más de 100 000 encuestados en más de 140 países. La base de datos se ha sometido a pruebas y análisis estadísticos críticos detallados y a extracción de datos.
Se han evaluado los datos culturales, los estereotipos culturales y las diferencias entre países, tipos de organización, segmentos empresariales y de mercado, sexo, área funcional, edad y otras variables.
Para más información, visite Aplicación "Culture for Business.
Universalismo/particularismo
92
72
personas de Estados Unidos tienen una fuerte orientación hacia las normas.
Los británicos tienden a puntuar más alto en esta dimensión.
Explicación de las dimensiones (Universalismo/particularismo)
Esta dimensión se refiere a los estándares con los que se miden las relaciones.Las sociedades universalistas se basan en normas: sus miembros tienden a sentir que las normas y obligaciones generales son una gran fuente de referencia moral. Tienden a seguir las normas y a buscar "la mejor manera" de tratar de forma equitativa y justa todos los casos (incluso cuando hay amigos de por medio). Asumen que sus estándares son los correctos e intentan cambiar las actitudes de los demás para que coincidan con las suyas.
Las sociedades particularistas se basan principalmente en las relaciones: las circunstancias particulares que conducen a las excepciones son más importantes que las normas. Los vínculos de las relaciones especiales (familia, amigos) son más fuertes que cualquier norma abstracta, por lo que la respuesta a una situación puede cambiar según las circunstancias y las personas implicadas. Los miembros de las sociedades particularistas/relacionistas suelen argumentar que "todo depende".
Implicaciones
Aunque personas de Estados Unidos están un poco más orientados a las normas que la media de Reino UnidoEn muchos aspectos, tienen una orientación similar en esta dimensión. Tenga en cuenta que puede haber diferencias en la forma en que las culturas expresan su orientación cultural. Por eso, estudia las viñetas que aparecen a continuación:Al hacer negocios con personas de Reino Unido:
- no tome las actitudes personales de "conocerte" como conversaciones triviales
- esperar más tiempo
- considerar cuidadosamente las implicaciones personales de sus "salvaguardias" legales
- presentar una actitud más flexible, pero sin desvelar demasiado.
- construir redes informales y crear acuerdos privados
- buscar la equidad tratando todos los casos según sus méritos particulares
- suelen adoptar un enfoque menos formal de los sistemas y procedimientos.
¿Quiere saber más sobre esta dimensión?
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Individualismo/comunitarismo
91
84
personas de Estados Unidos tienen una fuerte orientación hacia el individuo.
Los británicos tienden a puntuar muy alto en esta dimensión.
Explicación de las dimensiones (Individualismo/comunitarismo)
Esta dimensión se refiere al conflicto entre los deseos personales de un individuo y los intereses del grupo al que pertenece. ¿Las personas se consideran primero individuos o parte de un grupo?En una cultura predominantemente individualista, se espera que las personas tomen sus propias decisiones y que solo se ocupen de sí mismas y de su familia inmediata. La libertad personal y el desarrollo individual son fundamentales para conseguir una mayor calidad de vida. Las decisiones se toman a menudo en el momento, sin consultar, y los puntos muertos pueden resolverse por votación.
Por el contrario, los miembros de una sociedad predominantemente grupal anteponen el interés de la comunidad al del individuo, cuya principal responsabilidad es servir al grupo. Al hacerlo, las necesidades individuales serán atendidas de forma natural. La calidad de vida del individuo se considera directamente dependiente del grado en que cuida de sus compañeros, incluso a costa de la libertad individual. Las personas se orientan principalmente hacia metas y objetivos comunes. Se les juzga por la medida en que sirven al interés de la comunidad, que proporciona ayuda y protección a cambio de un fuerte sentimiento de lealtad. La negociación suele ser realizada por equipos, que pueden retirarse para consultar a grupos de referencia. En el proceso de toma de decisiones se recurre al debate para llegar a un consenso.
Implicaciones
Aunque personas de Estados Unidos están un poco más orientados al individuo que la media de Reino UnidoEn muchos aspectos tendrán un punto de referencia moral similar y encontrarán una buena comunicación con una empatía considerable. Es necesario tener cierta precaución porque puede haber un énfasis diferente en lo que es una orientación de grupo. ¿El énfasis en "Nosotros" es la familia inmediata o extensa o el "Nosotros" se refiere al equipo que colabora en el proyecto empresarial y que ha desarrollado una fuerte identidad de grupo?Le sugerimos que examine las otras dimensiones, en las que puede haber mayores diferencias a tener en cuenta.
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Específico/difuso
90
60
personas de Estados Unidos adoptan una implicación personal muy baja hacia los negocios.
Los británicos tienden a implicarse menos en los negocios.
Explicación de las dimensiones (Específico/difuso)
Por lo general, las personas de culturas de orientación específica comienzan analizando cada elemento de una situación. Se concentran en hechos concretos, analizan los elementos por separado y luego los vuelven a juntar, viendo el todo como la suma de sus partes.Las personas de culturas de orientación difusa ven cada elemento en la perspectiva de la imagen completa. Todos los elementos están relacionados entre sí y pueden combinarse en un todo que es más que la simple suma de sus partes.
Esta dimensión también se refiere al grado en que involucramos a los demás en las relaciones: ¿los involucramos en áreas específicas de la vida y en niveles únicos de la personalidad o los involucramos en múltiples áreas de nuestras vidas y en varios niveles de la personalidad al mismo tiempo?
Los individuos con orientación específica son de "baja implicación": involucran a los demás en áreas específicas de la vida, que afectan a niveles únicos de la personalidad. En este tipo de culturas, el directivo separa la relación de tareas con el subordinado de la esfera privada.
Los individuos con orientación difusa son de "alta implicación": se comprometen con los demás en múltiples áreas de la vida y muestran varios niveles de personalidad al mismo tiempo. En estas culturas, todos los espacios vitales y todos los niveles de la personalidad tienden a estar entrelazados.
Implicaciones
Aunque personas de Estados Unidos adoptan un grado de implicación ligeramente inferior a la media de Reino Unidoen muchos aspectos tendrás una orientación similar. Obviamente, te implicarás más en unas relaciones comerciales que en otras.Le sugerimos que examine las otras dimensiones, en las que puede haber mayores diferencias a tener en cuenta.
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Neutra/afectiva
65
66
personas de Estados Unidos ocultan las emociones en lugar de mostrarlas.
Los británicos tienden a ocultar sus emociones más que a mostrarlas.
Explicación de las dimensiones (Neutra/afectiva)
Esta dimensión se centra en el grado en que las personas expresan sus emociones y en la interacción entre la razón y la emoción en las relaciones humanas.En las culturas afectivas, las emociones se manifiestan espontáneamente: los estados de ánimo y los sentimientos no se ocultan ni se reprimen. Por el contrario, la expresión de las emociones es aceptable o incluso necesaria, como signo de sinceridad, adhesión a lo que se hace y factor de confianza.
En las llamadas culturas neutras, las personas son más reservadas y no muestran abiertamente sus emociones, ya que se les enseña que es incorrecto mostrarlas abiertamente. No expresar las emociones se considera un signo positivo de autocontrol y la razón domina la interacción con los demás.
Implicaciones
personas de Estados Unidos puntuación similar en esta dimensión a la media de Reino Unido.Es posible que no sea consciente de la importancia de cómo se muestran las emociones al hacer negocios con estas culturas porque es de un grado similar al suyo. Sin embargo, ahora que hemos llamado su atención sobre la importancia de las emociones como signo de fuga no verbal, puede resultarle útil considerar qué información adicional puede obtener de las emociones al hacer negocios.
Asimismo, estudie las otras dimensiones en las que puede obtener una puntuación más diferente a la de su(s) socio(s) comercial(es).
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Logro/adscripción
91
71
personas de Estados Unidos tienen una orientación muy alta hacia el logro (lo que se hace).
Las personas del Reino Unido tienden a adoptar una orientación de alto rendimiento (lo que hacen).
Explicación de las dimensiones (Logro/adscripción)
Esta dimensión se centra en cómo se asigna el estatus personal.En las sociedades "orientadas al logro" el estatus es un reflejo del rendimiento, de lo que un individuo hace y ha logrado. En resumen, "eres lo que haces".
Por otro lado, en las llamadas culturas "adscritas", el estatus es un reflejo de lo que eres y de cómo se relacionan contigo los demás individuos de un grupo (comunidad y/u organización). Factores como la edad, la clase social, el sexo, la educación, etc. son fundamentales para atribuir el estatus. En definitiva, llevándolo al extremo, en este tipo de cultura "eres lo que eres de nacimiento".
Implicaciones
Aunque personas de Estados Unidos puntuación con una mayor orientación al logro que la media de Reino Unidoen muchos aspectos sois relativamente parecidos.Recuerda que la forma de atribuir estatus puede ser diferente. En algunas culturas, la edad puede atribuir estatus, mientras que en otras se deriva del apellido o de los antecedentes familiares, por ejemplo.
Asimismo, estudie las otras dimensiones en las que puede obtener una puntuación más diferente a la de su(s) socio(s) comercial(es).
¿Quiere saber más sobre esta dimensión?
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Pasado, presente y futuro
14
31
personas de Estados Unidos tienen una gran orientación hacia el futuro.
Los británicos tienden a orientarse más hacia el futuro que hacia el pasado.
Explicación de las dimensiones (Pasado, presente y futuro)
Esta dimensión refleja la importancia relativa que se da al pasado, al presente y al futuro.Si una cultura está orientada predominantemente hacia el pasado, suele ver el futuro como una repetición de experiencias pasadas.
En una cultura orientada predominantemente hacia el presente, las experiencias cotidianas tienden a dirigir la vida de las personas.
En una cultura orientada al futuro, la mayoría de las actividades humanas están dirigidas a las perspectivas de futuro. En este caso, el pasado no se considera de vital importancia para el futuro.
En los negocios, esto puede manifestarse:
- para las culturas orientadas al pasado, como énfasis en los proyectos completados con éxito como prueba de capacidad;
- para las sociedades orientadas al presente, como un enfoque de "ven a ver lo que estamos haciendo ahora";
- para las culturas orientadas al futuro, mediante el énfasis en la investigación y la innovación.
Implicaciones
Aunque personas de Estados Unidos tienden a centrarse más en el futuro que la media de Reino Unidoen muchos aspectos sois relativamente parecidos.Sin embargo, incluso con esta similitud, puede haber una diferencia entre los horizontes temporales: cuánto tiempo hace del pasado y cuán lejos está el futuro. Esto puede manifestarse en algunas culturas que adoptan una planificación más a largo plazo, mientras que otras se centran en los resultados del trimestre en curso. Estudie las otras dimensiones en las que su puntuación puede ser más diferente a la de su(s) socio(s) comercial(es). Asimismo, revise la dimensión Una sola tarea frente a Multitarea, ya que se trata de otro aspecto de la estructuración del tiempo que puede ser más relevante para usted.
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Secuencial/sincrónico
68
75
personas de Estados Unidos son más unipersonales que multitarea.
Los británicos tienden a orientarse más hacia las tareas individuales.
Explicación de las dimensiones (Secuencial/sincrónico)
Esta dimensión se centra en la forma en que las personas estructuran el tiempo, que va desde un enfoque secuencial/monotarea hasta uno sincrónico/multitarea. En los negocios, la forma en que las personas estructuran el tiempo es importante para la manera en que planificamos, hacemos estrategias y coordinamos nuestras actividades con los demás.Las personas que estructuran el tiempo y las tareas de forma secuencial ven el tiempo como una serie de acontecimientos que pasan. Tienden a abordar las tareas una por una y prefieren planificar y mantener los planes una vez hechos. Los compromisos de tiempo se toman muy en serio y el cumplimiento el horario es una obligación.
Por otro lado, las personas de orientación sincrónica ven el pasado, el presente y el futuro como algo interrelacionado. Suelen tener un enfoque multitarea y hacer varias cosas a la vez. Para ellos, el tiempo es flexible e intangible, por lo que se preocupan menos por lo que las culturas monotarea definen como puntualidad. Los compromisos de tiempo son deseables más que absolutos, y los planes se cambian fácilmente ya que se da más valor a la finalización satisfactoria de la interacción con los demás.
Implicaciones
Aunque personas de Estados Unidos tienden a centrarse más en la multitarea que en la monotarea que la media de los ciudadanos de la UE. Reino Unidoen muchos aspectos sois relativamente parecidos.Sin embargo, incluso con esta similitud, puede haber una diferencia entre los imperativos relativos del pasado, el presente y el futuro en términos de cómo se estructura el tiempo, así como del horizonte temporal: cuánto tiempo hace del pasado y cuán lejos está el futuro. Esto puede manifestarse en algunas culturas que adoptan una planificación más a largo plazo, mientras que otras se centran en los resultados del trimestre en curso.
Por favor, estudie las otras dimensiones en las que su puntuación puede ser más diferente a la de su(s) socio(s) comercial(es). Revise también la dimensión "Pasado, presente y futuro", ya que es otro aspecto de la estructuración del tiempo y puede ser más relevante para usted.
¿Quiere saber más sobre esta dimensión?
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Interno/externo
94
57
personas de Estados Unidos están muy orientados a tomar el control.
La gente del Reino Unido tiende a estar equilibrada entre los extremos.
Explicación de las dimensiones (Interno/externo)
Esta dimensión se refiere a la forma en que las personas se relacionan con el entorno y el grado de control que tienen sobre él.Las personas con control interno tienen una visión mecanicista de la naturaleza: se puede dominar una vez que se ha entendido cómo funciona, mediante el desarrollo de instrumentos adecuados para influir en ella. Esta visión mecanicista del entorno favorece un sentimiento de control interno: las personas buscan tomar el control de sus vidas y ven su propia perspectiva interna como el punto de partida para determinar la acción correcta. En las empresas esto se traduce en una actitud de "impulso tecnológico".
Por el contrario, las culturas con una visión de la naturaleza de control externo, u orgánica, asumen que los seres humanos están controlados por la naturaleza y por fuerzas externas impredecibles como el destino, el azar y el poder de los demás. Por ello, tienden a "seguir la corriente" y a orientar sus acciones hacia los demás. En los negocios, esta actitud conduce a un enfoque de "demanda del mercado", que implica centrarse y responder al entorno y a la necesidad de los clientes.
Implicaciones
personas de Estados Unidos tienen una orientación relativamente mayor hacia la Toma de Control que la media de los Reino Unido que son menos extremistas.Hará negocios con personas que tienden a seguir los altibajos del ciclo económico. Buscan la armonía, la tranquilidad y la paz y evitan los conflictos. Suelen tener una actitud muy flexible y están dispuestos a transigir para mantener la paz. Se centran más en los demás que en su propio interés.
Al hacer negocios con personas de Reino Unido:
- mantener buenas relaciones, no mostrar agresividad;
- hacer negocios es un largo proceso basado en la paciencia;
- intenta no tomar decisiones demasiado rápido;
- intentar que todos salgan ganando y que haya armonía para todos;
- la suavidad, la persistencia, la cortesía y una larga, larga paciencia obtendrán recompensa;
- lo más importante es "mantener la relación". Ganar juntos, perder separados.
- facilitar a las personas que van en la buena dirección y orientarlas hacia cuestiones que requieren atención de forma no conflictiva;
- Dar retroalimentación positiva mediante ayudas y caricias. Discuta los aspectos negativos pero no castigue;
- intenta ver su punto de vista;
- lograr la congruencia entre los objetivos de varias personas;
- intentar reforzar las orientaciones actuales y facilitar el trabajo de los empleados;
- dar a la gente tiempo y oportunidades para resolver tranquilamente los conflictos; éstos son angustiosos;
- La gestión por entornos funciona si todos se comprometen realmente a adaptarse a las exigencias externas a medida que éstas cambian.