Dilemma denken

Combineer tegengestelden. Niet kiezen tussen hen.

Elke organisatie leeft met concurrerende eisen — stabiliteit en groei, op de lange en korte termijn, traditie en innovatie, centrale leiding en lokale autonomie. De uitdaging is om de tegenstellingen te integreren, in plaats van er een te kiezen ten koste van de andere. Dilemma-denken is de mindset die integratie praktisch maakt.

"De test van een intelligentie van hoog niveau is het vermogen om twee tegenovergestelde ideeën tegelijkertijd in gedachten te houden en nog steeds in staat te zijn te functioneren."

— F. Scott Fitzgerald

"Zonder tegenstellingen is er geen vooruitgang."

— William Blake

Ofwel-of-wel is een keuze. Beide-en is een compromis. Door-door is een reconciliation.

Start hier

Twee tegenstrijdige voorstellen. Een antwoord dat versterkt beide.

Het woord "dilemma" in het Grieks betekent "twee tegenstrijdige proposities". We komen in een dilemma terecht wanneer we een keuze moeten maken tussen twee tegenovergestelde opties, waarbij beide opties echte voordelen hebben – en beide opties een prijs hebben als we er maar één kiezen.

Dertig jaar onderzoek in verschillende culturen en industrieën heeft aangetoond dat het omgaan met tegenstrijdige opties niet gaat om kiezen. Het sleutelwoord is reconciliation: de kunst om tegengestelde opties te combineren, zodat elke kant de andere versterkt. Dat vereist een andere manier van denken dan die welke wordt aangeleerd op basis van bipolaire modellen: van het hebben van een keuze tussen het ene of het andere naar een keuze die zich richt op het verbinden van beide.

Reconciliation Het is geen compromis. Een compromis houdt een deel van elk van beide partijen op. Een reconciliation vraag die duidelijker is: hoe kunnen we meer van waarde X krijgen door middel van waarde Y en meer van Y door middel van waarde X?

Dilemma's zijn geen keuzes die moeten worden gemaakt; het zijn spanningen die moeten worden verzoend.

Bekijk

Dilemma-denken Praktijk.

Een korte inleiding tot de mindset en de methode.

De methode

Zes stappen van dilemma naar dagelijks leven Praktijk.

The Dilemma Reconciliation Process is een framework dat werkt binnen verschillende culturen, functies en industrieën. Het brengt teams verder dan het optreden van het ene of het andere en verder dan zowel-als-en, naar een combinatie van het ene en het andere. Drie decennia aan case studies bevestigen hetzelfde patroon: het verzoenen van waarden maakt het bedrijfsleven meetbaar effectiever.

1 Identificeer het dilemma

Neem de spanningen aan die belangrijk zijn aan de oppervlakte.

Verzamel informatie uit meerdere bronnen en invalshoeken. Identificeer de spanningen die de strategie daadwerkelijk veroorzaakt — niet de spanningen die de leiding denkt dat er zijn.

2 Een kaart van het dilemma

Maak het specifiek en knip dan de lijn door.

Noem het dilemma. Wie heeft het in handen? Wat is het precies? Verdeel het in twee lijnen met tegengestelde punten aan beide uiteinden — knip dan de lijn door zodat het team begint met het combineren van de punten in plaats van er één te kiezen.

3 De dilemma's vergroten

Groter, gedurfder, consequenter.

Moeilijke dilemma's leiden tot zwakke reconciliationresultaten. Strek elke kant tot de echte risico's zichtbaar worden — zodat het team ziet welke prestaties daadwerkelijk in gevaar zijn.

4 Het maken van epitheta

Noem de pathologie bij elk uiteinde.

Wanneer één kant het zonder de andere heeft, wat breekt dan? Snelheid zonder veiligheid is roekeloosheid. Consensus zonder besluitvaardigheid is verlamming. Het benoemen van de pathologie is hoe een team zich vastzet in reconciliation plaats van terug te vallen op eenzijdigheid.

5 Reconcile

Stel de reconciliation vraag.

Hoe kunnen we meer van waarde X verkrijgen door middel van waarde Y en meer van Y door middel van waarde X? Door-dooroplossingen zijn degenen waarbij elke partij de andere echt versterkt – niet een punt in het midden tussen beide.

6 Actieplanning

Verander het reconciliation in gedrag.

Vertaal elk ervan reconciliation naar gedragingen en acties voor het aanbrengen van veranderingen in structuren en processen, die voldoende specifiek zijn om ze op een dinsdagochtend waar te nemen. Zolang reconciliation die niet in de praktijk worden toegepast door de mensen die onder druk worden gedreven, is het nog niet gelukt.

"Het dilemma reconciliation is de methodologie die de kern vormt van alles wat we doen. Het impliceert een verandering van mindset, wat voor westerse mensen die meestal gebruikmaken van bipolaire modellen, misschien wat tegenstrijdig lijkt."

— Dr. Fons Trompenaars

Waar dilemma's wonen

Vijf belanghebbenden. Tien gouden dilemma's.

Organisaties staan zelden met één dilemma te maken. Ze staan met tien te maken. Dertig jaar ervaring in het adviseren – en een database met veertienhonderd dilemma’s tussen de vijf belangrijkste stakeholders van een organisatie – tonen hetzelfde terugkerende patroon aan. We noemen deze de tien gouden dilemma’s.

Beheer

Wilt efficiëntie en effectiviteit.

Werknemers

Je wilt zinvolle en motiverende werk.

Klanten

Je wilt betaalbare producten en een responsieve service.

Aandeelhouders

Om rendement op het kapitaal te realiseren.

Maatschappij

Stelt regels voor gezondheid, veiligheid en duurzaamheid.

Laten we praten

Breng dilemma-denken in praktijk spanning.

Als een spanning in uw strategie, cultuur of leiderschap steeds opnieuw verschijnt in verschillende vormen, dan zit u met een dilemma. Laten we eens kijken hoe u het kunt verzoenen.

Boek een discovery call