¿Qué es un dilema? ¿Y qué significa conciliarlo? No es una cosa o la otra...
La palabra "dilema" en griego se define como "dos proposiciones en conflicto". Hablamos de dilema cuando nos encontramos ante una elección difícil que hay que hacer entre dos opciones opuestas, ambas con ventajas interesantes. Nuestras exhaustivas investigaciones realizadas en todo el mundo han demostrado que es posible enfrentarse con éxito a opciones aparentemente opuestas. La clave es la reconciliación, el arte de combinar los opuestos.
El dilema del proceso de reconciliación
¿De qué se trata?
Hemos desarrollado un marco, el Proceso de Reconciliación de Dilemas, que se aplica a todas las culturas, ya que los directivos tienen que enfrentarse cada vez más a situaciones multiculturales y a una plantilla multicultural. Concilia las diferencias en lugar de simplemente identificarlas, yendo más allá del "y... y" y adoptando la mentalidad del "a través de... a través de". Hemos acumulado un importante conjunto de pruebas que demuestran que la conciliación de valores hace que las empresas sean más eficaces.
¿Cómo funciona?
1
Identificar el dilema
Recopilar información de múltiples fuentes para obtener una comprensión más profunda, reconociendo los dilemas.
2
Gráfico del dilema
Concrete el dilema (¿de qué se trata y quién es el titular?) y rompa la línea para invitar a la gente a combinar lo contrario.
3
Estira el dilema
Estira el dilema haciéndolo más grande y audaz.
4
Hacer epítetos
Destacar lo negativo de los extremos para invitar a la gente a no estar allí.
5
Conciliar el dilema
¿Cómo puede el valor X ayudarle a obtener más del valor Y?
6
Plan de acción
Defina puntos de acción para hacerlo realidad.
LOS 10 DILEMAS DE ORO
Muy a menudo, las organizaciones se enfrentan a varios dilemas, pero no saben cuáles son los más importantes. Y aquí es donde entra en juego el Modelo de los 10 Dilemas de Oro. Se basa en 30 años de investigación a partir de nuestra base de datos de 45.000 dilemas creados entre las 5 principales partes interesadas de una organización.
Gestión
un directivo quiere eficiencia y eficacia
Empleados
un empleado quiere estar motivado
Clientes
tenemos clientes que quieren comprar productos baratos
Accionistas
tenemos accionistas que quieren una parte por su capital
Sociedad
tenemos una sociedad con normas de salud y seguridad
Cuando conectas esos 5 grupos de interés obtienes 10 puntos de conexión, que generan los principales dilemas recurrentes en cualquier organización
Gestión
Productos globales o estandarizados
Clientes
Gustos locales, mercados particulares
Gestión
Aprovechar el capital intelectual
Sociedad
Proyectos innovadores
Gestión
Agilidad operativa
Accionistas
Claridad estratégica
Gestión
Tenemos que convertirnos en
más orientado a los resultados
Empleados
Necesitamos desarrollar
nuestra gente
Sociedad
Reputación en la comunidad
Clientes
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes
Clientes
Satisfacer a nuestros clientes a toda costa
Accionistas
Valor para el accionista
Empleados
Anticiparse a las necesidades de los clientes
Clientes
El cliente siempre tiene "razón
Accionistas
Mantener la tesorería a corto plazo
Sociedad
Invertir en sostenibilidad a largo plazo
Empleados
Discriminación positiva
Sociedad
Igualdad de oportunidades
Empleados
Recompensar a nuestro personal
por su dominio
Accionistas
Recompensar a nuestros accionistas
por su fe en nosotros